类别

评审项目

分值

评分标准

商务部分

56分

综合实力

3

投标人通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证的，得3分。（须提供证书复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

3

投标人通过ISO9001质量管理体系认证的，得3分。（须提供证书复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

3

投标人通过ISO14001环境管理体系认证的，得3分。（须提供证书复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

企业荣誉

3

投标人自2016年10月1日以来从事区县（含县级市）级及以上养老服务有合同方（甲方）或合同方主管部门开具的优秀评价证明的，得3分。（须提供证明材料复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

类似业绩

4

2016年10月1日以来（以合同签订时间为准）承担过区县（含县级市）级及以上居家养老服务项目，得4分。
（须提供合同复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

医养结合服务能力

2

投标人具有健全的医养结合服务能力，需至少与一家二级甲等及以上医院签订合作协议，满足得2分。（须提供协议书复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

专利或软件著作权

16

投标人拥有自主开发知识产权（专利），拥有国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”，每个得2分。最多得16分。（须提供相应证书复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

养老专业化能力

8

1、2016年以来投标人参与行业标准制订的，得4分。（须提供证明材料复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

2、投标人拥有增值电信业务经营许可证，得4分。（须提供证书原件，未提供的不得分。）

养老资源整合能力

12

投标人具有良好的机构和居家养老服务相结合能力，需与护理院或养老机构（带有护理或医疗资质）拥有合作协议，协议内容需包括但不仅限于以下内容：①为居家老年人提供入住快捷、便利等服务；②为居家老年人提供短期托养、术后康复等服务；③为居家养老服务提供必要的智力支持、人力支持等，满足一项得4分。最高得12分。（须提供协议书复印件加盖投标单位公章，原件随带备查，未提供不得分。）

投标文件的规范、完整性

2

根据投标文件制作完整，格式规范，页码编制完善等情况进行酌情打分。

技术部分44分

服务实施方案

4

投标人能将居家养老服务和日间照料有机结合，提供综合性的养老服务方案；  0-4分

3

投标人有针对高龄、失能（半失能）或重病老人的养老服务制定的个性化服务方案；  0-3分

4

养老服务标准化管理，有针对上门护理服务的标准操作流程，且不少于15项； 0-4分。

5

投标人拥有针对线下服务，且涵盖助餐、助浴、助洁、助聊、助安、助急、助行、助医、助乐、助学服务的标准作业流程； 0-5分。

人员配置

3

本项目拟投入项目负责人具备2年及以上养老行业从业经验且担任管理岗位的得1分，5年及以上养老行业从业经验且担任管理岗位的得3分。本项最多得3分。

（投标人须提供项目负责人与投标人签订的劳动合同、投标单位为其缴纳的近3个月的社保证明材料。）

3

投标人须具有老年健康专业能力，聘请有正高级老年医学专家做专家顾问的得3分。（投标人提供专家职称复印件，复印件有专家签名并加盖投标人公章；同时，提供投标人与专家的合作或聘用协议复印件，原件现场备查）

10

1、本项目拟投入其他人员拥有社工相关资格证书，其中有初级社工证得2分，中级社工证得3分；

2、本项目拟投入其他人员拥有护士相关资格证书的，得2分；

3、本项目拟投入其他人员拥有康复医学治疗相关资格证书的，得2分；

4、本项目拟投入其他人员拥有养老护理员证书2人及以上的，得1分；

5、本项目拟投入其他人员拥有执业医师证书1人及以上的，得2分。

（须提供相关人员证书复印件，原件备查）

服务质量控制及应急措施方案

3

投标人结合规章制度和服务规范制定突发事件（包括突发公共卫生事件、灾害事故、紧急医疗等）应急预案；                        0-3分。

3

投标人有根据服务质量考评情况、服务人员考核情况、人员奖惩制度； 0-3分

3

投标人拥有老人评估体系、培训管理体系、接受政府监管机制； 0-3分。

3

投标人养老服务信息化具备服务工单管理功能，有完整的工单派发、服务监督、跟踪回访、结算等流程管理；                                  0-3分。