扬州民政部门打造智能化养老平台

2017年07月14日 09:11 来源:中国江苏网 | 【打印

  “您好!我想要一份家政服务。”6日上午,家住石桥社区念四二村的庄硕丰老人拨打“12349”养老服务热线。庄硕丰老人高位截瘫,唯一的女儿又在国外,眼下天气渐热,他想请人把家里打扫得干净、清爽一些。

  此时,位于国庆路的市养老服务中心大厅内,10多名工作人员坐在办公桌前,正在快速地接电话、下订单。通过移动电话和网络,老人需要的养老服务正汇集到这里。接到庄老的电话后,工作人员当即安排服务人员上门,很快就抵达老人家中。

  庄老拨打的“12349”养老服务热线有何神秘之处?市养老服务中心主任马晓鹏介绍道,这是民政部门打造的智能化养老平台,依托热线、网站和APP三位一体客户端,可提供生活照料、健康管理、紧急救助、文化娱乐等70多项服务,就好似一个“移动养老超市”。老人在这个“超市”内找到心仪的服务项目,即可随时下单,坐等服务送上家门。

  占地面积仅一百多平方米的市养老服务中心,缘何能提供70多项服务、覆盖主城区近三十万老人?马晓鹏看出记者的疑惑,他打了个比方:“实体超市内琳琅满目的商品,是由不同的供应商提供的。而我们养老超市同样有供应商,只不过不是看得见的商品,而是送上门的养老服务。”

  “老人想要享受到高质量的服务,需要市养老服务中心有一支高质量的服务队伍,这也就要求我们除了自己规范的服务队伍外,还要有充足的优质加盟商。”马晓鹏说,中心制定了《加盟单位管理办法》,定期对加盟单位提供的服务回访,引入“优胜劣汰”机制。此外,供应商提供的服务项目收费均低于市场价格,而符合政府购买服务条件的老人,可定期定额享受中心提供的相应服务。

  入选今年全市颐养社区试点建设名单的康乐社区,目前“康居乐园”居家养老服务站功能升级工程已全面完工,拥有老年剧场、老年网咖、老年康复室、老年棋牌室等设施。该社区党委书记任烨认为,将市养老服务中心的打造与颐养社区结合起来,可以有效地整合养老服务资源,起到“以点带面、点面结合”的效果,助推扬州市养老服务规范化、便捷化。

  “针对银发时代的到来,今年全市有19个社区试点建设颐养社区,计划在四年内打造100个颐养社区。”市老龄办主任江洪斌说,市养老服务中心的打造是对颐养社区养老服务功能的有益补充,无论是提供服务的种类上,还是服务的时间段上,都可以让老年人享受到更大的实惠。

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