省公安厅机关2025年度12367服务热线运营服务外包中标（成交）结果公告
2025年12月18日 17:06 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 2025年度12367服务热线运营服务外包 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 省公安厅机关 | ||
| 行政区域 | 陕西省 | 公告时间 | 2025年12月18日 17:06 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 鲁惊雷,陈佳佳,袁方 | ||
| 总成交金额 | ￥69.500000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 董星、郑凌汐、高欢、宋雯静 | ||
| 项目联系电话 | 19992817810 | ||
| 采购单位 | 省公安厅机关 | ||
| 采购单位地址 | 西安市未央区凤城二路19号 | ||
| 采购单位联系方式 | 029-86166900 | ||
| 代理机构名称 | 陕西巨思项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 陕西省西安市经济技术开发区凤城八路158号20幢1单元6楼609室 | ||
| 代理机构联系方式 | 19992817810 | ||
一、项目编号：SX-JSZB(2025)-019
二、项目名称：2025年度12367服务热线运营服务外包
三、采购结果
合同包1(2025年度12367服务热线运营服务外包):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 陕西省通信服务有限公司 | 陕西省西安市高新区高新路56号网管大楼十六层 | 综合评分法 | 否 | 695,000.00元 | 79.67 |
四、主要标的信息
合同包1(2025年度12367服务热线运营服务外包):
服务类（陕西省通信服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 服务 | 陕西省出入境管理局12367热线呼叫中心，以“一号对外”的方式承接出入境管理业务咨询来电，服务对象涵盖陕西省内所有出入境人员，服务语种暂为中文（普通话），服务内容为接听处理出入境管理业务领域内政策业务咨询来电，开展政策宣传、旅行提示、调查统计，以及受理陕西省级、各地市级12345热线转办相关工单等，服务范围辐射全省。 | 按照采购要求响应 | 本项目合同周期为一年（365日历日） | 符合国家及行业有关现行规范、标准的要求 | 695,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
鲁惊雷、陈佳佳、袁方（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（计价格〔2002〕1980号）、《国家发展和改革委员会办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格〔2003〕857号）规定收费标准计取。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 2025年度12367服务热线运营服务外包 | 1.0425 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
/
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：省公安厅机关
地址：西安市未央区凤城二路19号
联系方式：029-86166900
2.采购代理机构信息
名称：陕西巨思项目管理有限公司
地址：陕西省西安市经济技术开发区凤城八路158号20幢1单元6楼609室
联系方式：19992817810
3.项目联系方式
项目联系人：董星、郑凌汐、高欢、宋雯静
电话：19992817810
陕西巨思项目管理有限公司
2025年12月18日
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