上海市人力资源和社会保障局咨询服务中心12333热线运营服务单一来源单一来源公示
2026年01月20日 15:15 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 12333热线运营服务 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 上海市人力资源和社会保障局咨询服务中心 | ||
| 行政区域 | 上海市 | 公告时间 | 2026年01月20日 15:15 |
| 预算金额 | ￥7604.600000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | null | ||
| 项目联系电话 | 18918570955 | ||
| 采购单位 | 上海市人力资源和社会保障局咨询服务中心 | ||
| 采购单位地址 | 国定东路200号裙房5楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 18918570955 | ||
| 代理机构名称 | 不使用 | ||
| 代理机构地址 | 无 | ||
| 代理机构联系方式 | 无 | ||
一、项目信息
采购人： 上海市人力资源和社会保障局咨询服务中心
项目名称： 12333热线运营服务
拟采购的货物或服务的说明：
标项名称： 12333热线运营服务
数量：365
预算金额（元）：76046000
单位：人
简要规格描述： 负责招录365名咨询员及人员管理、租赁12333热线270个坐席和系统平台，提供7*24小时12333热线咨询服务。
备注：
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： 76046000
采用单一来源采购方式的原因及说明： 1、“12333”人社热线咨询平台项目从2018年以来一直由电信百事应运营管理，是本事唯一代表政府提供人力资源和社会保障方面政策咨询和专业化团队。相关政策具有区域唯一性。2、该平台的智能知识库具有极高的专业性，短期无法替代。3、该项目服务团队需具有专家类型的人员。为保障该项目的高质量运营，建议采用单一来源采购。
二、拟定供应商信息
名称： 上海电信百事应信息有限公司
地址： 浦东新区上南路6100号甲（呼叫大楼1-2楼）
三、公示期限
2026年01月20日 至 2026年01月27日
四、其他补充事宜
五、联系方式
1.采购人
联 系 人： 孔梁华
联系地址： 国定东路200号裙房5楼
联系电话： 18918570955
2.财政部门
联 系 人：
联系地址：
联系电话：
3.采购代理机构
联 系 人： /
联系地址：/
联系电话：/
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
附件信息:
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单一来源采购公式项目意见论证表（26.01.20）.pdf (2.4 M)
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