采购人：扬州市市场监督管理局本级

项目名称：96333电梯应急处置服务

拟采购的货物或服务的说明：一、项目背景电梯安全是公共安全的重要组成部分，建立电梯应急救援体系，是保障电梯安全的必要途径。96333电梯应急处置服务平台由我市市场监督管理局建设并运行的公益性电梯应急处置平台，平台整合三级救援资源,为解决“电梯关人”提供快速救援服务。96333切实保护人民群众生命财产安全，提供全市提供7*24小时电梯救援调度服务。二、项目清单序号 产品 规格 数量1 96333 特服号 12 电路 20M MSTP 13 VPN 1000M VPN 14 中继线 2M MSTP 35 话务员 5三、工作要求供应商须提供的96333坐席服务与12345无缝对接；供应商须提供7*24h坐席服务；供应商须按时提供月度、季度、半年度和年度应急救援报告。96333服务平台处置中心位处扬州市市民中心3号楼7层，与政府12345合署办公。确保电梯救援高峰期重点时段（8:00-10:00、16:00-18:00）3名工作人员、平时2名工作人员、夜班（20:00-8:00）1名工作人员在位值守。并配一名值班班长统筹安排管理日常事务。电梯救援高峰季节的高峰期需要立即增派娴熟话务员接听电话，保持96333专线电话24小时畅通，电话铃响5秒内接听，正常状态下报警后10s内一次接通率不低于95%。服务平台人员应该语言文明、态度热情、耐心聆听、细心解答，熟练掌握系统操作，全面掌握三级响应救援调度，并能有效安抚被困者可能出现的紧张情绪。现场值守人员要按时到岗，不得擅离职守；在岗时间不得做与工作无关的事情；及时检查通讯设备和救援系统是否正常可靠，准确记录突发情况、报警人信息和电梯信息等事项。本项目服务期限：三年

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币119.76万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：因96333 是电梯应急救援唯一专用呼叫号码,需24小时提供应急救援服务，业务特殊不可中断。2016年至今，96333项目的技术服务、专线接入服务及日常维护厂商均为中国电信股份有限公司扬州分公司。为保证与原有采购项目一致性、设备兼容性、确保业务的不中断以及售后服务质量，拟采用单一来源的采购方式，供应商为：中国电信股份有限公司扬州分公司。根据《政府采购法》 第三十一条“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：(一)只能从唯一供应商处采购的”这一条款，96333电梯应急处置服务采用单一来源的方式进行采购。

名称：中国电信股份有限公司扬州分公司

地址：扬州市维扬路107号

统一社会信用代码：91321091750527338U

2026年09月08日至2026年09月15日 (公示期限不得少于5个工作日)

无

1. 采购人

联系人：陈杰

联系地址：扬州市文昌西路525号行政商务中心4号楼

联系电话：18905273695

2. 同级政府采购监管部门

联系人：张义同

联系地址：扬州市扬子江北路471号

联系电话：0514-87667351

3. 采购代理机构

名称：扬州苏建工程管理有限公司

联系地址：扬州市广陵区江都路572号

联系电话：13338129845