项目概况

呼叫中心外包 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层标书室和中国通用招标网(www.china-tender.com.cn)获取招标文件，并于2023年05月17日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：0701-234702090220

项目名称：呼叫中心外包

预算金额：590.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：590.0000000 万元（人民币）

采购需求：

直播卫星用户规模已超过1.5亿，用户基本分布在全国各省农村地区。为更好地开展直播卫星公共服务，拟购买呼叫中心外包服务为全国直播卫星用户、售后服务人员、机顶盒生产企业、地方管理机构等提供呼叫中心服务，受理全国直播卫星用户政策咨询、故障申报、投诉建议等来电，快捷高效解决用户常见问题，有效提升用户体验，保障直播卫星公共服务实现长期通、优质通。

合同履行期限：2023年6月11日至2024年6月10日

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

（1）鼓励节能、环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的品目清单中的产品，需提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书；

（2）促进中小企业发展政策：本次招标是否为预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，详见投标人须知前附表。

若为未预留份额非专门面向中小企业采购的采购包，以及预留份额项目中的非预留部分采购包的，评审时小型和微型企业服务享受10%-20%的价格折扣。监狱企业和残疾人福利性单位视同小型、微型企业。本项目具体扣除价格百分比详见第四章评标方法和评标标准。

3.本项目的特定资格要求：（1）被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、异常经营名录和税收违法黑名单的、被“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的投标人，不得参与本项目的政府采购活动。（2）单位负责人为同一人的两家或两家以上的投标人，或存在直接控股、管理关系的不同投标人，只能递交一份投标文件。（3）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人及其附属机构，不得再参加本项目的其他招标采购活动。（4）投标人须按照招标公告要求购买招标文件。

三、获取招标文件

时间：2023年04月26日  至 2023年05月08日，每天上午8:30至12:00，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层标书室和中国通用招标网(www.china-tender.com.cn)

方式：纸质招标文件发放，同时提供网上下载电子版。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2023年05月17日 09点30分（北京时间）

开标时间：2023年05月17日 09点30分（北京时间）

地点：北京市丰台区西三环南路14号院首科大厦A座4层405号中技国际招标有限公司会议中心

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

详见附件

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心　　　　　

地址：北京市西城区复兴门外大街2号 　　　　　　　　

联系方式：010-86093135　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中技国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区西营街1号院2区1号楼通用时代中心C座　　　　　　　　　　　　

联系方式：周铭鑫、李笑天、张琼010-81168465，17338141052　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：周铭鑫、李笑天、张琼

电　话：　　010-81168465，17338141052