一、启动背景

为响应国家关于加强政务服务热线能力、提升政府服务效能的号召，江宁区建立了区级的12345热线服务平台，2022年，南京市江宁区数据局采购了南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务，目前，项目合同履行期即将满3年，根据政府采购规定应重新招标采购。

二、项目报价要求：

1.投标人在报价时应充分考虑市场波动等客观因素，不得超过最高限价。

2.投标报价包括但不限于人员劳资、增值税等，应包括供应商为完成南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务方案编制任务所承担的全部费用、利润、税金、政策性文件规定及及合同包含内的所有风险、责任等各项应有费用，不论其在采购文件中是否有提及。响应供应商应根据上述因素自行考虑投标报价。

三、服务期限：

服务期限自首次合同生效之日(具体以签订合同时间为准)起三年，合同一年一签。一年合同期满后，采购人有权根据考核情况以及政府采购相关政策决定是否与中标供应商签订后续服务合同或另行采购，续签合同期限一次一年，续签不超过两次。中标供应商若在履行合同期间出现失信行为或考核结果不合格的情形，采购人有权拒签下一年度合同。

四、付款方式：

1、预付款：本项目无预付款。

2、进度款支付：以合同每满3个月为一个周期付一次款(共四次付款，每次付款金额为合同平均金额)，最后一个付款周期需清算并考核确认后于15个工作日内办理付款。