第三章 服务需求

本项目共计  1  个包组，包组编号为  001  。包组内不允许缺项。

履约期限：本项目服务期为2年。合同一年一签，一年合同到期经采购人综合考核合格后，如双方无异议，续签下一年合同；本次采购为第一年预算，第二年预算以财政部门当年审批数额为准。

履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务清单

包组编号：001

包组名称：环保大厦物业管理服务

1.项目基本情况

1.1物业情况

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

供应商所需要使用的办公场所、工程运维用耗材，配件等由采购人提供。

2.物业服务范围

2.1室内管理服务

2.2室外管理服务

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、会议服务、食堂服务等。

3.1基本服务

3.2房屋维护服务

3.3公用设施设备维护服务

3.4 保洁服务

3.5 绿化服务

3.6 秩序维护服务

3.7会议服务

3.8 食堂服务

4.物业管理服务人员需求

5、其他要求或特殊事项说明

（1）物业管理费实行包干制，包括：物业服务企业员工的工资、加班费、餐补、各类保险、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、税金等费用；物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具（如各类秩序维护服务器材、保洁工具、工程运维用 工具等）由供应商承担；

（2）工程运维用耗材、配件等，由供应商提出申请，经采购人批准，采取实报实销的方式，履行采购人相关财务备案制度，供应商应在采购人出具结算手续后 5 个工作日内完成采购结算;

（3）合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其他费用；

（4）供应商要保证物业人员的相对稳定，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。供应商对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整;

（5）采购人将对物业人员进行考勤。所有岗位人员不得擅自离岗，不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。主要、重要岗位人员请假、休假须书面报告，经采购人批准后方可实施;

（6）供应商的物业服务相关人员必须政治可靠，符合采购人政审标准，按要求对不合格人员进行更换；

（7）物业服务相关人员必须身体健康，供应商负责对物业服务人员每年进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的体检报告;

（8）供应商必须接受采购人的管理监督和日常考核，具体监督考核细则和标准待与供应商签订合同时一并制定;

（9）如因中标方未能履行物业服务合同约定或物业服务人员违反操作规定以及其他原因导致的采购人人身及财产安全受到损害的，由供应商全额赔偿损失，并承担相应法律责任；中标方应当做好物业管理区域内的安全管理和风险防范工作。发生安全事故时，中标方在采取应急措施的同时，应当及时向采购人和有关行政管理部门报告。中标方付安全生产的主要责任，应编制安全员，做好应急措施和应急演练，准备应急物资;

（10）因物业管理服务原因导致的人员上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或经采购人考核连续两个季度不合格或累计三个季度不合格的，或者 1 个月内连续 3（人）次出现违反采购人管理规定情况，如出现以上情形之一的，采购人有权终止服务合同；

（11）按采购人要求统一制发服装，配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等；

（12）供应商要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导；

（13）根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项，不得将委托管理事项转给第三人，对须由其他专业公司承担的服务管理事项，必须经采购人同意后方可转委托（以书面报告批复为准）;

（14）保持同采购人管理部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。