培训方案（4.0分）

根据投标人针对本项目所提供的售后服务方案进行评审（包括但不限于：①售后服务范围；②售后保障措施；③维护保养及应急维修时间安排；④零配件的供应等）

1、投标人提供的售后服务方案，涵盖上述所有内容且售后服务方案详细完整，清晰全面，有完整可行操作的维修处理方法维修保养处理方法，对日常维修和应急情况响应及时，完全满足或优于采购需求的，得5分；

2、投标人提供的售后服务方案，涵盖上述所有内容，售后服务方案完整但不具体，清晰但不全面，有基本可行维修保养处理方法，对日常维修和应急情况响应较及时，一般满足采购需求的，得2分；

3、投标人提供的售后服务方案，涵盖上述所有内容且售后服务方案不完整，不清晰、有简单的操作的维修保养处理方法，对日常维修和应急情况响应不及时，不能满足采购需求的，得1分；

4、没有涵盖上述所有内容或没有提供方案不得分。

培训方案（4.0分）

根据投标人针对本项目提供的培训方案进行评审（包括但不限于：①培训目标制定与落实措施、②培训人员安排、③结合本项目培训内容与计划制定及完善措施等）：

1、投标人提供的培训方案，涵盖上述所有内容且方案详细完整，针对本项目为采购人提供有专人指导和简单上手的设备操作培训课程安排，有明确的课程及培训内容安排，对设备的操作过程中注意事项有详细指引，对特殊情况（如设备反复重启，操作失灵，错误操作等情况）有图文详解及完整应对培训的，得4分；

2、投标人提供的培训方案，涵盖上述所有内容，方案完整但不具体，针对本项目为采购人提供有专人指导和简单上手的设备操作培训课程安排，有简单的课程及培训内容安排，对设备的操作过程中注意事项有基本操作指引，得2分；

3、投标人提供的培训方案，涵盖上述所有内容且售后服务方案不完整，未提供专人指导、培训课程安排简单含糊，课程及培训内容安排不明确，对操作培训含糊其辞，得1分；

4、没有涵盖上述所有内容或没有提供方案不得分。