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技术部分4.服务监测与评估--评分依据：

（一）评审内容（满分100分）：
评审委员会根据投标单位的服务监测与评估进行评审，包括但不限于以下内容：
1.项目跟踪服务流程；
2.项目意见反馈机制；
3.服务监测评估方案；
4.意见反馈机制。
满足以上四项要求得60分，满足以上三项要求得40分，满足以上二项要求得20分，满足以上一项要求得10分。未满足不得分。
（二）评分依据：
在此基础上，专家根据内容的合理性进行评分:
优评分标准:方案符合实际、完整、规范、思路清晰，内容合理性强，得40分;
良评分标准:方案较符合实际、较完整规范、思路较清晰，内容合理性较强，得30分;
中评分标准:方案较普通、完整性规范性一般，思路不够清晰，内容合理性一般，得10分;
差评分标准：方案不完整、不规范，思路不清晰，内容合理性较差或未提供，不得分。
如评审为差，评审专家须书面说明理由，并记录在档。

技术部分4.服务监测与评估--评分依据：

（一）评审内容（满分100分）：
评审委员会根据投标单位的服务监测与评估进行评审，包括但不限于以下内容：
1.项目跟踪服务流程；
2.项目意见反馈机制；
3.服务监测评估方案；

满足以上三项要求得60分，满足以上两项要求得40分，满足以上一项要求得20分，满足以上一项要求得10分。未满足不得分。
（二）评分依据：
在此基础上，专家根据内容的合理性进行评分:
优评分标准:方案符合实际、完整、规范、思路清晰，内容合理性强，得40分;
良评分标准:方案较符合实际、较完整规范、思路较清晰，内容合理性较强，得30分;
中评分标准:方案较普通、完整性规范性一般，思路不够清晰，内容合理性一般，得10分;
差评分标准：方案不完整、不规范，思路不清晰，内容合理性较差或未提供，不得分。
如评审为差，评审专家须书面说明理由，并记录在档。