中标结果公告

一、项目编号:ZTZC2025-G3-01011-DCXM-0003

二、项目名称：昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务

三、中标信息

标段名称：昭通市人民政府办公室

供应商名称：中国电信股份有限公司昭通分公司

供应商地址：云南省昭通市昭阳区公园路88号

中标金额(万元)：167.8

评标方式：综合评分法

评审总得分：87.6

评审报价(万元)：167.8

四、主要标的信息

服务类

标段名称：昭通市人民政府办公室

名称：昭通市人民政府办公室采购“12345”热线服务

服务范围：“12345”热线服务

服务要求：一、项目供给方按要求负责昭通市12345政务服务便民热线话务服务、信息化运维等业务，并确保数据安全、服务质效等各项指标严格达标。二、提供保障甲方业务正常开展的呼叫座席、人员、场地及其他必要的配套设施设备等，并负责管理和维护，保证呼叫中心的服务质量。三、平台话务人员不少于24人，学历为大学专科及以上，综合素质满足工作要求，需进行7*24小时人工话务服务。四、按省级12345平台和市政府办相关要求，

服务时间：3年。（备注：一采三年项目，合同一年一签，第二年及第三年合同履行按云财采【2015】16号、云财采【2016】22号文件执行，项目管理实行对中标服务商定期进行考核、评价，对中标服务商严重违约或者服务质量考核不合格的，或者存在违法行为的，采购人有权单方终止合同

服务标准：符合国家、行业相关法律法规，满足招标文件及采购人要求，国家、省、市发布实施新政策时，参照最新政策执行

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李金平，邵明景（第1标项采购人代表），程紫琳，韩海霞，王斌

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：采购代理费按《国家计委关于印发<招标代理服务收费管理暂行办法>的通知》（计价格【2002】1980号）下浮20%计取，由成交人在领取成交通知书前向采购代理机构一次性支付。以银行转账或现金或网银形式支付。

金额：1.63392万元

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：昭通市人民政府办公室

地址：昭通市昭阳区崇义街30号

联系方式：0870-2121159

2.采购代理机构信息

名 称：道成项目管理（云南）（集团）有限公司

地址：云南省昆明市盘龙区联盟街道办事处北京路926号同德广场A区7栋2703室

联系方式：15198844570

3.项目联系方式

项目联系人：来鹏娟

电　话：15198844570