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2026年12315热线平台服务项目中标(成交)结果公告

2026年04月14日 18:35 来源:打印

公告概要:
公告信息:
采购项目名称2026年12315热线平台服务项目
品目

采购单位新疆维吾尔自治区市场监督管理局
行政区域新疆维吾尔自治区公告时间2026年04月14日 18:35
评审专家名单徐博徽,满丽,杨雷,孙靖海(第1标项采购人代表),李超
总中标金额¥383.200000 万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人岑小龙
项目联系电话16699887301
采购单位新疆维吾尔自治区市场监督管理局
采购单位地址新疆乌鲁木齐市天山区新华南路167号
采购单位联系方式0991-2339315
代理机构名称新疆君凯杰工程项目管理有限公司
代理机构地址乌鲁木齐市会展大道1119号大成尔雅A座807室
代理机构联系方式16699887301

一、项目编号: 2026(JKJ)067                  

二、项目名称: 2026年12315热线平台服务项目                         

三、中标(成交)信息                        

   1.中标结果:        

序号供应商名称供应商地址中标(成交)金额评审总得分
1中移在线服务有限公司新疆分公司新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路158号报价:3832000(元)94.41

   

                       

   2.废标结果:  

       

序号标项名称废标理由其他事项
 

四、主要标的信息                        

   服务类主要标的信息:

          

序号标项名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准
12026年12315热线平台服务项目2026年12315热线平台服务项目主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。自合同签订之日起至2026年12月31日主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询,承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作;受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作(包括接收、登记、解答群众通过全国12315平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求)。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理,满足接通率不低于90%的人员配备,确保至少2名专职管理人员。详见招标文件采购需求。
 

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:                        

    孙靖海(第1标项采购人代表),满丽,杨雷,徐博徽,李超                          

六、代理服务收费标准及金额:                 

   1.代理服务收费标准:本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算,标准如下:
        成交金额100万元以下的部分,货物类采购费率1.50%,服务类采购费率1.50%;
        成交金额100万元至500万元的部分,货物类采购费率1.10%,服务类采购费率0.80%;
        成交金额500万元至1000万元的部分,货物类采购费率0.80%,服务类采购费率0.45%;
        成交金额1000万元至5000万元的部分,货物类采购费率0.50%,服务类采购费率0.25%;
        成交金额5000万元至10000万元的部分,货物类采购费率0.25%,服务类采购费率0.10%;
        成交金额10000万元至100000万元的部分,货物类采购费率0.05%,服务类采购费率0.05%;
        成交金额1000000万元以上的部分,货物类采购费率0.01%,服务类采购费率0.01%;
 
                       

   2.代理服务收费金额(元):37656.00  

七、公告期限                        

   自本公告发布之日起1个工作日。                        

八、其他补充事宜                   

                           

九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系                  

1.采购人信息

名 称:新疆维吾尔自治区市场监督管理局

地 址:新疆乌鲁木齐市天山区新华南路167号

联系方式:0991-2339315

2.采购代理机构信息

名 称:新疆君凯杰工程项目管理有限公司

地 址:乌鲁木齐市会展大道1119号大成尔雅A座807室

联系方式:16699887301

3.项目联系方式

项目联系人:岑小龙

电 话:16699887301

2026年03月19日  
  
2026年04月13日  
  
 
  
 
 

 

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