松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目中标(成交)结果公告

2026年04月20日 14:52 来源：【打印】

公告信息：
采购项目名称	松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目
品目
采购单位	松原市政务服务和数字化建设管理局（本级）
行政区域	吉林省	公告时间	2026年04月20日 14:52
评审专家名单	杨智慧，唐小艳，王海波
总中标金额	￥337.500000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	李国泽
项目联系电话	0438-2107006
采购单位	松原市政务服务和数字化建设管理局（本级）
采购单位地址	松原市宁江区东镇东路3518号
采购单位联系方式	0438-2875057
代理机构名称	松原市公共资源交易中心
代理机构地址	松原市宁江区东镇东路3518号
代理机构联系方式	0438-2107006

一、项目编号：采购计划-[2026]-00017号-01

二、项目名称：松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

三、中标（成交）信息

1.中标结果：

序号	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审报价
1	中国电信集团有限公司松原分公司	松原经济技术开发区创业大街189号	总价：3375000（元）	-

2.废标结果:

序号

标项名称

废标理由

其他事项

四、主要标的信息

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

杨智慧，唐小艳，王海波

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：无

2.代理服务收费金额（元）：0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系　　　

1.采购人信息

名称：松原市政务服务和数字化建设管理局（本级）

地址：松原市宁江区东镇东路3518号

联系方式：0438-2875057

2.采购代理机构信息

名称：松原市公共资源交易中心

地址：松原市宁江区东镇东路3518号

联系方式：0438-2107006

3.项目联系方式

项目联系人：李国泽

电话：0438-2107006

附件信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	合同包一	松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目	12345政务服务便民热线呼叫中心日常运行维护、话务受理、分类转办、督办回访、简报编发、数据分析、评价审核、技术维护，以及话务人员的培训、管理考核、运营外联等非决策性业务和保障工作正常开展。	(1) 具备面向三家运营商的短信服务，以及连接热线的语音服务； (2) 具备 150 部语音（sip 中继）的承载能力，除保证合同约定外，也可满足下阶段业务扩容需求； (3) 所有传输链路均为不同路由的主备双链路，核心网络设备均做主备双节点。	一年	(1) 运营现场配备管理组、业务组、工单组、质检组、技术组等相关组织架构，负责提供人员稳定、熟悉政务服务诉求办理和热线平台整合业务的运营团队，提供热线运营服务； (2) 所有人员符合招聘标准，管理团队人员均具有大专或以上学历及呼叫中心一年 15 席以上的运营管理经验； (3) 服务团队人员不少于 45 人。

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