阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目中标(成交)结果公告

2026年04月30日 11:29 来源：【打印】

公告信息：
采购项目名称	阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目
品目
采购单位	新疆维吾尔自治区阿克苏地区数字化发展局
行政区域	新疆维吾尔自治区	公告时间	2026年04月30日 11:29
评审专家名单	王彩云，余春江，范俊琪，阿迪力江·阿布来提（第1标项采购人代表），邓寒
总中标金额	￥0.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	热依兰
项目联系电话	0997-2182088
采购单位	新疆维吾尔自治区阿克苏地区数字化发展局
采购单位地址	阿克苏市北京路25号
采购单位联系方式	13779809090
代理机构名称	新疆维吾尔自治区阿克苏地区政府采购中心
代理机构地址	阿克苏地区政务服务中心大楼B座二楼B203室
代理机构联系方式	0997-2182088

一、项目编号： 分2026-76

二、项目名称： 阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目

三、中标（成交）信息

1.中标结果：

序号	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
1	中移在线服务有限公司新疆分公司	新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路158号	报价：4.6（元）	86.0

2.废标结果:

序号

标项名称

废标理由

其他事项

四、主要标的信息

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

范俊琪，邓寒，余春江，阿迪力江·阿布来提（第1标项采购人代表），王彩云

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：无

2.代理服务收费金额（元）：0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

同意

九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系　　　

1.采购人信息

名称：新疆维吾尔自治区阿克苏地区数字化发展局

地址：阿克苏市北京路25号

联系方式：13779809090

2.采购代理机构信息

名称：新疆维吾尔自治区阿克苏地区政府采购中心

地址：阿克苏地区政务服务中心大楼B座二楼B203室

联系方式：0997-2182088

3.项目联系方式

项目联系人：热依兰

电话：0997-2182088

附件信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目	阿克苏12345热线坐席话务服务外包项目	提供7×24小时全天候的语音话务服务和互联网服务，负责阿克苏12345热线查询咨询、投诉举报、意见建议、求助表扬等诉求的受理、派单、办理、反馈、督办、办结、回访、重办和评价等环节，并辅助采购人完成事项汇总考核、数据分析、知识梳理等相关工作；协助采购人完成相关热线优化整合工作。	本项目实施旨在推进阿克苏12345热线服务提升，以“12345”一个号码服务企业和群众为目标，提供“7×24小时”全天候人工服务，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。	自合同签订之日起一年。采取一次招标2年沿用，实行一年一考核一签合同的办法。	详见招标文件

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