佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）结果公告
2026年05月09日 17:17 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 佛山市人民政府行政服务中心 | ||
| 行政区域 | 市辖区 | 公告时间 | 2026年05月09日 17:17 |
| 评审专家名单 | 卢素陛,廖远桥,潘炯,周清强,刘彩玲,章博佳,招耀煜 | ||
| 总中标金额 | ￥6799.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 周静静 | ||
| 项目联系电话 | 0757-83209129 | ||
| 采购单位 | 佛山市人民政府行政服务中心 | ||
| 采购单位地址 | 广东省佛山市顺德区乐从镇佛山新城中欧中心E栋5楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0757-83280810 | ||
| 代理机构名称 | 佛山市公共资源交易中心 | ||
| 代理机构地址 | 广东省佛山市顺德区乐从镇岭南大道2号佛山新城中欧中心D栋1-3层、E栋5层 | ||
| 代理机构联系方式 | 0757-83209129 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（中国电信股份有限公司广东分公司）.pdf | ||
一、项目编号：FS2026（SZ）WZ0002
二、项目名称：佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）
三、采购结果
合同包1(佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 广州市越秀区中山二路18号电信广场 34楼 | 67,990,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）):
服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 分项二“热线运营服务”其他人工成本 | 其他人工成本包括五险一金（单位缴纳部分）、残疾人保障金、团险、员工关怀活动费、体检费、服装费、办公费、培训费、差旅费、团建费、宣传推广费及因运营产生的其他费用。详见招标文件相关服务范围 | 详见招标文件相关服务要求 | 共两年，合同一年一签。 | 详见招标文件相关服务标准 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 分项二“热线运营服务”-人员工资报酬总额 | 人员工资报酬总额（即应发工资）包括基本工资、绩效工资、五险一金（个人缴纳部分）、加班加点工资、津补贴【含18元/人/工作日的餐费补贴（按实际工作日计算）等】、以货币形式发放的节日关怀金（2000元/人/年）和生日金（200元/人/年）；详见招标文件相关服务范围 | 详见招标文件相关服务要求 | 共两年，合同一年一签。 | 详见招标文件相关服务标准 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 分项一“通信租赁及支撑服务” | 包含1.通信租赁服务，2.日常办公支撑服务。详见招标文件相关服务范围 | 详见招标文件相关服务要求 | 共两年，合同一年一签。 | 详见招标文件相关服务标准 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
卢素陛、廖远桥、潘炯、周清强、刘彩玲、章博佳（采购人代表）、招耀煜
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 无 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年） | 0 | 无 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）运营服务外包项目（2026年-2028年）):
| 供应商 | 资格审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | 53.86 | 34.71 | 6.54 | 95.11 | 1 | 1 |
| 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | 52.29 | 35.00 | 7.19 | 94.48 | 2 | 2 |
| 中国移动通信集团广东有限公司 | 通过 | 通过 | 53.00 | 34.71 | 6.66 | 94.37 | 3 | 3 |
| 深圳市人力资本（集团）有限公司 | 通过 | 通过 | 23.29 | 28.14 | 9.48 | 60.91 | 4 | - |
| 上海华盖科技发展股份有限公司 | 通过 | 通过 | 31.29 | 14.07 | 9.91 | 55.27 | 5 | - |
| 上海新积域信息技术服务有限公司 | 通过 | 通过 | 25.71 | 19.29 | 10.00 | 55.00 | 6 | - |
| 胜通和科技有限公司 | 不通过符合性审查,原因是：不存在其他无效投标、未实质性响应的情形评审不通过 | |||||||
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：佛山市人民政府行政服务中心
地 址：广东省佛山市顺德区乐从镇佛山新城中欧中心E栋5楼
联系方式：0757-83280810
2.采购代理机构信息
名 称：佛山市公共资源交易中心
地 址：广东省佛山市顺德区乐从镇岭南大道2号佛山新城中欧中心D栋1-3层、E栋5层
联系方式：0757-83209129
3.项目联系方式
项目联系人：周静静
电 话：0757-83209129
佛山市公共资源交易中心
2026年05月09日
相关公告
