信息平台辅助管理经费的中标（成交）结果公告

2026年08月10日 15:10 来源：【打印】

一、项目编号：310115000260416104120-15346446

二、项目名称：信息平台辅助管理经费

三、中标（成交）信息

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四、主要标的信息

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

牛家平,赵文佳,李风,李悦,卫国平

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：采购文件约定

2.代理服务收费金额（元）：49500.0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

推荐理由： 上海浦东新区公共人事服务中心有限公司项目理解清晰，项目实施方案针对性较好，项目人员配置合理，重难点分析较好，过往类似业绩较多等，综合评审排名第一。

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九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：上海市浦东新区城市运行综合管理中心

地址：迎春路520号

联系方式：021-38939702

2.采购代理机构信息

名称：上海社发项目管理服务有限公司

地址：上海市浦东新区唐陆路568弄金领之都B区16号楼

联系方式：021-38220171

3.项目联系方式

项目联系人：汪千千

电话：021-38220171

附件信息：

采购文件附件：

序号	标项名称	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分	中标（成交金额）	备注
1	信息平台辅助管理经费	上海浦东新区公共人事服务中心有限公司	浦东新区学林路36弄7号楼3楼	92.4	5044600.00元	无

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	信息平台辅助管理经费	信息平台辅助管理经费	包括热线工单、网格化案件、应急值守、数据分析等在内的各项辅助性工作，保障平台7×24小时有效、平稳、正常运作等，具体详见招标文件。	工单接收率、转办率达到100%，准确性不低于96%，工单按时办结率达到100%，紧急、次紧急工单及时反馈率达到100%，工单先联率（年度统计）达到100%，工单过程跟踪（回访）率不低于95%，二次交办跟踪率100%，办理抽查质检比例不低于10%，全年话务有责被投诉量不超过5次，具体详见招标文件。	2026年9月1日至2026年12月31日	依据《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》《上海市12345市民服务热线工作管理办法》《关于进一步推进上海市12345市民服务热线工作提质增效的实施意见》《关于进一步优化浦东新区12345市民服务热线工作的实施意见》等相关规定，具体详见招标文件。

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