一、项目编号：2026-87

二、项目名称：12345政务服务便民热线话务归并服务管理

三、中标（成交）信息

供应商名称	供应商地址	供应商编码
唐山惠民服务外包有限公司	河北省唐山市路北区骏兴园商业楼201楼2号一层	91130293MAEFE0KN80

四、主要标的信息

服务类
供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务标准	服务时间	中标金额	下浮率	费率	优惠率	优惠产品简要描述信息	优惠价/入围价
唐山惠民服务外包有限公司	12345政务服务便民热线话务归并服务管理	负责唐山市丰润区12345政务服务便民热线话务归并服务管理工作，按丰润区人口总数派驻至少8名工作人员提供话务服务，服务受唐山市热线中心统一监管，话务服务内容主要包括电话接听、工单记录、工单审核、工单转	承担12345政务服务便民热线话务归并服务管理范围内的所有服务	合格，按合同要求履约，符合国家、省、市、行业等相关标准	自合同签订之日起一年	642792

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

孟琦（采购人代表）、周丽、叶琳

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：9000

本项目代理费收费标准：按合同约定

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1、参加磋商的供应商及得分：唐山惠民服务外包有限公司95.33分；河北前途无限企业管理咨询有限公司77.99分；唐山冀晓通人力资源服务有限公司77.67分。2、被否决的供应商及原因：无。3、接收质疑函的方式：书面递交；采购代理机构受理质疑电话0315-5138618；联系部门：采购人或者采购代理单位；地址：唐山市丰润区曹雪芹西道436号。未尽按《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）执行。

九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：唐山市丰润区人民政府办公室

地址：唐山市丰润区幸福道32号

联系方式：0315-3081230

2.采购代理机构信息（如有）

名称：唐山市华鼎工程项目管理有限公司

地址：河北省 唐山市 丰润区曹雪芹西道436号

联系方式：0315-5138618

3.项目联系方式

项目联系人：李亚涛

电话：0315-5138618

十、附件

惠民承诺函

12345政务服务便民热线话务归并服务管理竞争性磋商文件（定稿）

中小企业声明函