名称：瓦里安高端直线加速器维保服务

服务范围：

为采购人的一台瓦里安EDGE直线加速器提供维保服务。

服务要求：

1.本次维保服务包含全部零备件供应、工时、安全检查、质量保证、24小时x 365天热线支持、远程服务、预防性保养（含预防性保养耗材），其中包含该所保设备升级HyperSight功能后该部分的保修（包含主机及配套使用病人定位用激光灯、水冷机、稳压电源及监视对讲系统），电磁导航系统、光学表面追踪系统、NVT系统、呼吸门控系统和Eclipse、Aria系统的保修。

2.所更换的备件必须为未经使用的原厂全新备件。

3.维保服务期内每年进行四次预防性保养（含预防性保养耗材）。保养前，向采购人提供专业保养方案并详细说明专业保养的项目、内容、以及更换的保养耗材，保养完成后向采购人提供完整的保养报告。

4.供应商维修服务电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过24小时，遇不可抗力情况除外。

5.维保服务期间，中标单位保证设备开机率达到95%及以上（按一年365天计算，每超过一天，顺延保修二天）。如年开机率未达到要求，采购人有权选择是否续签合同。

6.供应商有现场维护保养服务工程师，不少于3人，且经过原厂培训。

7.供应商提供400或其他24小时客户服务专线电话。

8.供应商具备应急处理能力。

9.供应商维保服务期内需提供对设备使用和维护人员的技术培训。

服务时间：

三年，具体开始时间以采购人通知为准。合同一年一签，每一年服务期满后根据中标单位履约情况及采购人资金情况续签或终止合同。

服务标准：

1.本项目为一台瓦里安EDGE直线加速器整机全保保修；

2.服务地点：采购单位指定的地点。