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第四章 合同条款及格式中第七条 服务费用与支付

7.1本合同费用总额（含税价）为：人民币大写[  ]元，小写[  ]元。具体费用构成见合同附件《云南分中心物业服务费用清单》。合同款分2次支付，第一次为合同首付款，于合同生效后支付合同费用总额的30%；第二次为合同结算款，于合同到期前1个月对合同全部费用进行结算，实际结算金额以甲方对乙方服务考核结果进行结算。每次付款甲方自收到乙方开具的符合国家规定的等额的增值税发票后的10个工作日内向乙方支付，支付方式为银行转账。

7.1本合同费用总额（含税价）为：人民币大写[  ]元，小写[  ]元。具体费用构成见合同附件《云南分中心物业服务费用清单》。合同款分3次支付，第一次为合同首付款，于合同生效后支付；第二次为合同进度款；第三笔为合同结算款，于合同到期前1个月对合同全部费用进行结算，实际结算金额以甲方对乙方服务考核结果进行结算。每次付款甲方自收到乙方开具的符合国家规定的等额的增值税发票后的10个工作日内向乙方支付，支付方式为银行转账。由于本项目资金来源为财政资金，受财政资金申请、下达周期以及国库集中支付政策等的影响，导致甲方不能按期支付合同款项的，甲方不承担迟延付款的违约责任，乙方不得以此为由拒绝或怠于履行合同义务。如国家财政部门对项目资金使用进行审计的，本合同项下合同款项的支付及结算等应以国家财政部门审核确认的金额为准。如果甲方超额支付了合同款项，乙方应于甲方通知之日起【 】日内将超出部分一次性、无条件退还给甲方，否则，乙方应按应退未退金额的【 】‰ 每日支付滞纳金。

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第五章 服务需求 云南分中心2026年下半年至2029年上半年物业服务采购项目

服务需求

物业地点：昆明市西山区金柳路17号（原滇池路1300号）

建筑面积：8981平方米。地上5层、地下一层。

一、房屋及其公共配套设施管理与维修养护

1、楼层标号标志明显、完好。

2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。

3、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

4、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

5、共用配套设施完好，无随意改变用途。

6、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患， 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

7、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。

8、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。

9、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准。

10、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

11、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障应急处理方案。

二、保安、消防、车辆管理与服务

1、园区实行封闭式管理。配备专业保安队伍，实行24小时安防值守及巡逻制度；保安人员应相对固定，熟悉物业环境，文明值勤，言语规范，训练有素，认真负责。

2、园区消防系统管理必须配备专业消防人员，实行24小时监控值守及巡检制度。

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

4、消防设备设施可靠有效、完好无损，可随时起用；消防通道畅通、无杂物；疏散指示标志完好；制订消防应急方案并定期组织演练。

5、园区消防设施检测：须至少进行一次，申请人应委托有资质的第三方专业检测机构对机房楼的消防设施进行检测，检测费用由申请人承担。

6、园区电气检测：须至少进行一次，申请人应委托有资质的第三方专业检测机构对电气设施进行检测，检测费用由乙方承担。

7、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记，车辆按规定位置有序停放，不占用公共通道。

8.非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。

三、环境卫生管理与服务

1、环卫设备完善，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。

2、保洁范围覆盖机房楼用地范围内的公共区域、卫生间、办公室、会议室、地下室等各个区域。

3、清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。

4、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

5、房屋共用部位共用设施设备无蚁害。

6、区域内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

7、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台、公共玻璃窗等保持洁净。

8、化粪池清掏：每半年至少一次。

9、水池清洗、消毒：每半年至少一次。

四、绿化养护管理与服务

1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。

3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

五、其他委托事项

甲方提出特约服务项目后，由乙方制定方案，经甲方审议后乙方负责实施，甲方据实报销。

六、物业管理服务人员配置要求

本项目人员配置最低要求为：物业管理人员1人，保洁员4人，消防及水电设施设备维护工程技术人员5人（其中消防不少于4人，水电不少于1人），绿化员1人，保安员4人。各人员与申请人应有劳动关系。申请人应为物业管理人员、消防及水电设施设备维护工程技术人员购买团体意外险。申请人配备本项目的人员不应低于上述要求。

七、物业管理服务质量要求：按照国家和地方有关物业管理服务标准规范和申请人质量管理体系标准实施管理，提供人性化、优质化物业服务，为业主营建一个安全、文明、清洁、舒适、环保的工作环境。采购人于合同期满前1个月对成交申请人提供的物业管理服务质量进行考核，具体考核内容见“第三章合同书样式及主要条款”。申请人提供的物业管理服务质量不得低于下列要求，否则视为申请人违约应承担违约责任：

（1）安全事故为0；

（2）物业管理服务质量考核分值不低于70分；

（3）顾客意见投诉处理及时率100%；

（4）业主对设施设备维护、监控值守、安全保卫、卫生保洁、车辆管理、绿化等项目服务质量满意率95%以上；

（5）物业管理、保安、水电、消防等项目服务人员培训合格持证上岗率100%。

物业地点：昆明市西山区金柳路17号（原滇池路1300号）

建筑面积：8981平方米，地上5层、地下1层

一、房屋及其公共配套设施管理与维修养护

1.楼层标号标志明显、完好。

2.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。

3.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。外墙砖为瓷砖（型号24cm×6cm），清洗高度约20米，至少一年清洗一次，或按需清洗；清洗溶剂需以不损坏墙砖且能彻底清洁为标准。

4.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

5.共用配套设施完好，无随意改变用途。

6.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

7.排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。

8.道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。

9.供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准。

10.制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

11.电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障应急处理方案。

二、保安、消防、车辆管理与服务

1.园区实行封闭式管理。配备专业保安队伍，实行24小时安防值守及巡逻制度；保安人员应相对固定，熟悉物业环境，文明值勤，言语规范，训练有素，认真负责。

2.园区消防系统管理必须配备专业消防人员，实行24小时监控值守及巡检制度。

3.危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

4.消防设备设施可靠有效、完好无损，可随时起用；消防通道畅通、无杂物；疏散指示标志完好；制订消防应急方案并定期组织演练。

5.园区消防设施检测：须按照消防相关法律法规进行，物业服务方应委托有资质的第三方专业检测机构对机房楼的消防设施进行检测，检测费用由物业服务方承担，且需出具第三方正式检测报告检。检测频次为至少一年一次。

6.园区电气检测：须按照消防相关法律法规进行，物业服务方应委托有资质的第三方专业检测机构对电气设施进行检测，检测费用由乙方承担，且需出具第三方正式检测报告。检测频次为至少一年一次。

7.机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记，车辆按规定位置有序停放，不占用公共通道。

8.非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。

三、环境卫生管理与服务

1.环卫设备完善，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。

2.保洁范围覆盖园区范围内的公共区域、卫生间、办公室、会议室、地下室等各个区域。其中卫生间共5个，合计17个蹲坑；保洁服务所需洗手液、卷纸、擦手纸等消耗品由物业服务方提供并承担费用。

3.清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。

4.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

5.房屋共用部位共用设施设备无蚁害。

6.区域内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

7.房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台、公共玻璃窗等保持洁净。

8.化粪池清掏：每半年至少一次。本项目化粪池1个，容积4-6立方米

9.水池清洗、消毒：每半年至少一次。其中消防蓄水池（120立方米）、楼顶生活用水池（12立方米），均需按此规定定期完成清洗消毒。

10.保洁、绿化垃圾需要外运，运距约1公里，外运费用由物业服务方承担。

四、绿化养护管理与服务

1.室内外绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

2.室内外花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。

3.室内外绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

4.根据实际需求提供室内绿植租用服务。确保植物长势良好并适配场地风格。

5.要定期上门养护、及时浇水、修剪，更换枯萎植株，保持盆器整洁。服务响应要及时，按需及时调整绿植布局。绿化养护耗材、补植更换苗木、更换绿植费用由物业服务方承担，费用包含在限价内。

五、会议服务及前台接待

1.根据实际需求，提供会场布置、茶水准备、会后及时整理清洁等服务。

2.会议服务要做到细致周到、高效规范。

3.前台做好来访接待、咨询引导及登记等服务。

六、其他委托事项

甲方提出特约服务项目后，由乙方制定方案，经甲方审议后乙方负责实施，甲方据实报销。本项目明确要求提供会议服务、前台接待、绿植租赁服务，相关服务标准按本方案对应条款执行。

七、物业管理服务人员配置要求

本项目人员配置最低要求为：物业管理人员1人，保洁员4人，消防及水电设施设备维护工程技术人员7人（其中消防不少于6人，水电不少于1人），绿化员1人，保安员4人。各人员与物业服务方应有劳动关系。物业服务方应为物业管理人员、消防及水电设施设备维护工程技术人员购买团体意外险。物业服务方配备本项目的人员不应低于上述要求。

八、物业管理服务质量要求

按照国家和地方有关物业管理服务标准规范和供应商质量管理体系标准实施管理，提供人性化、优质化物业服务，为业主营建一个安全、文明、清洁、舒适、环保的工作环境。采购人于合同期满前1个月对成交物业服务方提供的物业管理服务质量进行考核，具体考核内容见“第三章合同书样式及主要条款”。物业服务方提供的物业管理服务质量不得低于下列要求，否则视为物业服务方违约应承担违约责任：

1.安全事故为0；

2.物业管理服务质量考核分值不低于70分；

3.顾客意见投诉处理及时率100%；

4.业主对设施设备维护、监控值守、安全保卫、卫生保洁、车辆管理、绿化、会议服务等项目服务质量满意率95%以上；

5.物业管理、保安、水电、消防等项目服务人员培训合格持证上岗率100%。

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第三章 评审办法（综合评分法）

一、人员配备情况（满分22分）

1.拟派服务团队人员（满分6分）

拟派服务团队人员不少于15人(含)，且符合《磋商文件》第五章 服务需求的岗位要求的，得6分。如拟派团队人员数量不满足磋商文件要求，则“人员配备情况”项不得分。

2.项目团队服务人员配置（满分6分）

服务人员配置合理，岗位职责明确，所配备的各岗位人员均满足磋商文件要求，且能保障协调、联络、对接工作，完全满足磋商文件要求的得6分，服务团队人员配备、服务对接缺乏合理性或完整性或各板块所配备人员不明确的扣3分，项目团队服务人员各岗位配置不符合磋商文件要求的，扣6分。

3.针对供应商拟派人员管理措施及稳定性保障措施进行评审（满分10分）

①项目组织机构管理体系完善，具有科学严谨的管理措施的得5分；项目组织机构管理体系或管理措施存在缺陷的得2.5分；未提供则不得分；

②有明确的人员保障措施，能保障服务人员按响应文件中所承诺人员全数、一致提供，且对服务团队人员的稳定性有切实保障，主要服务人员（物业管理人员、保洁员、消防及水电设施设备维护工程技术人员（其中消防人员、水电人员）、绿化员、保安员岗位人员）】为本单位人员的得5分；人员稳定性保障措施存在缺陷的得2.5分；未提供则不得分。

注：以上人员需提供身份证、学历证（如有）、工作经验证明材料（如业主考核评价）、相关证书复印件，未提供视为不满足要求。

一、人员配备情况（满分22分）

1.拟派服务团队人员（满分6分）

拟派服务团队人员不少于17人(含)，且符合《磋商文件》第五章 服务需求的岗位要求的，得6分。如拟派团队人员数量不满足磋商文件要求，则“人员配备情况”项不得分。

2.项目团队服务人员配置（满分6分）

服务人员配置合理，岗位职责明确，所配备的各岗位人员均满足磋商文件要求，且能保障协调、联络、对接工作，完全满足磋商文件要求的得6分，服务团队人员配备、服务对接缺乏合理性或完整性或各板块所配备人员不明确的扣3分，项目团队服务人员各岗位配置不符合磋商文件要求的，扣6分。

3.针对供应商拟派人员管理措施及稳定性保障措施进行评审（满分10分）

①项目组织机构管理体系完善，具有科学严谨的管理措施的得5分；项目组织机构管理体系或管理措施存在缺陷的得2.5分；未提供则不得分；

②有明确的人员保障措施，能保障服务人员按响应文件中所承诺人员全数、一致提供，且对服务团队人员的稳定性有切实保障，主要服务人员（物业管理人员，保洁员，消防及水电设施设备维护工程技术人员（其中消防人员，水电人员），绿化员，保安员、会议服务人员等岗位人员）】为本单位人员的得5分；人员稳定性保障措施存在缺陷的得2.5分；未提供则不得分。

注：以上人员需提供身份证、学历证（如有）、工作经验证明材料（如业主考核评价）、相关证书复印件，未提供视为不满足要求。