一、项目编号：ZRGY-CCGP-26080114（招标文件编号：ZRGY-CCGP-26080114）

二、项目名称：国家铁路局12327全国铁路监督热线运行服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：河北博岳通信技术股份有限公司

供应商地址：河北省石家庄市高新区槐安东路312号博岳大厦

中标（成交）金额：498.6000000（万元）

 

供应商名称：北京东方才博企业管理顾问有限公司

供应商地址：北京市海淀区清河嘉园东区甲1号楼10层1044

中标（成交）金额：29.8000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	河北博岳通信技术股份有限公司	12327全国铁路监督热线运行服务	详见招标文件	投标人需在采购人的组织与管理下，协助推进12327全国铁路监督热线运行工作，包括12327热线座席呼入呼出、工单记录转办、数据统计报送、人员日常管理等保障工作，做好既有业务系统日常运维，按要求完成业务系统升级改造，并做好配套硬件设备维护，做好系统软件的安装部署和调试等工作，确保12327热线高效稳定运行。	自合同签订之日起至2026年12月31日	详见招标文件
序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2	北京东方才博企业管理顾问有限公司	12327全国铁路监督热线运行评估	详见招标文件	为进一步规范12327全国铁路监督热线运行管理，摸清热线运行底数，查摆运行短板弱项，持续提升热线服务质效与群众满意度，国家铁路局市场监测评价中心拟采购热线运行第三方评估服务，全面开展热线运行情况评估工作。 投标人需严格按照招标文件划定评估范围，开展全面评估，完成经验总结、问题梳理、优化方案编制等工作。	《12327全国铁路监督热线运行评估》合同签订后至《12327全国铁路监督热线运行服务》项目结束后15个工作日内。	详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘延华、崔京毅、叶泽斌、张祥凤、智慧

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：第一包53921.20元，第二包5140.50元。

本项目代理费总金额：5.906170 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、中标单位请与采购人签订合同后5个工作日内，将合同送至招标代理公司办理保证金退回事宜。

2、未中标单位可于本公告发布之日起5个工作日内到我单位领取《落标通知书》。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家铁路局市场监测评价中心　　　　　

地址：北京市丰台区诺德中心三期20号楼11层　　　　　　　　

联系方式：郭老师 010-51899469　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中融国远招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区西四环南路101号创新大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：李晓倩、王奎儒、吴晨阳、何元婧、赵子豪、祖浩轩010-53388566　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：李晓倩、王奎儒、吴晨阳、何元婧、赵子豪、祖浩轩

电　话：　　010-53388566