项目概况

工业和信息化部12381公共服务电话支撑服务 招标项目的潜在投标人应在标书发售网址：https://www.365trade.com.cn/。（详见特别告知） 。纸质版文件请至北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦9层911A领取。获取招标文件，并于2026年07月16日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：TC261907R

项目名称：工业和信息化部12381公共服务电话支撑服务

预算金额：239.400000 万元（人民币）

采购需求：

序号	名称	数量	简要技术描述
1	工业和信息化部12381公共服务电话支撑服务	详见采购需求	根据工业和信息化部12381公共服务电话平台（含部长信箱、人民网留言、政府网留言答复）的实际业务需求，本项目由中标单位提供管理运营服务，主要指12381的日常接听、受理、转办、回复、质检、培训、宣传、统计及其他保障工作。

合同履行期限：合同签订之日起1年，本项目为一采三年项目，合同一年一签。在前一年项目完成时，招标人将对供应商进行考评，如果考评合格，则继续承担下一年关于本项目的相关工作。第二年和第三年的合同金额最终以招标人当年度的财政预算为基准。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

（1）本项目为非专门面向中小企业采购。

（2）供应商被“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）、中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn/）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，不得参与本项目的政府采购活动。

3.本项目的特定资格要求：（1）本项目是否接受分支机构参与投标：否；（2）本项目是否属于政府购买服务：是。

三、获取招标文件

时间：2026年06月25日  至 2026年07月02日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：标书发售网址：https://www.365trade.com.cn/。（详见特别告知） 。纸质版文件请至北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦9层911A领取。

方式：本项目采取网上发售电子版招标文件和线下同步售标方式，电子版文件和纸质版文件内容一致。（详见特别告知）

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年07月16日 09点30分（北京时间）

开标时间：2026年07月16日 09点30分（北京时间）

地点：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层第3会议室。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

（一）落实的政府采购政策：本项目落实节约能源、保护环境、促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业、扶持不发达地区和少数民族地区等政府采购政策。

（二）特别告知

各潜在投标人：

本项目采取网上发售电子版招标文件和线下同步售标方式，电子版文件和纸质版文件内容一致，现将有关注意事项特别告知如下：

凡有意购买文件的潜在投标人/资格预审申请人，请前往“中招联合招标采购平台”进行投标人注册（网址：https://www.365trade.com.cn/）、购买并下载电子版招标文件/资格预审文件。投标人需将标书款汇款底单在报名阶段作为报名审核资料在系统中提交购标上传附件，标书款如需开具增值税专用发票请一并提交可编辑版（非图片形式）专票信息，如不提交专票信息则默认开具普通发票。代理机构工作人员会在审查无误后通过购买申请，投标人即可自行在网站下载招标文件。

潜在投标人/资格预审申请人请在标书发售截止时间前登录中招联合招标采购平台完成注册、标书购买操作，否则将无法保证获取电子版招标文件或资格预审文件。如遇平台操作问题请咨询平台客服4009033175/010-62108037。

纸质版文件请至北京市海淀区学院南路62号院中关村资本大厦911A领取。纸质版文件与电子版文件内容一致。

标书款汇款信息如下：

（接受个人转账或公司转账，汇款时必须备注招标编号：TC261907R）

户  名：中招国际招标有限公司

开户行：中国工商银行北京海淀支行营业部

账  号：95588 5020 0002 233778

行  号：1021 0000 4960

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：工业和信息化部　　　　　

地址：北京市西城区西长安街13号　　　　　　　　

联系方式：孙小青010-68205050　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中招国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦911A 　　　　　　　　　　　　

联系方式：刘慧敏、邓嘉莹、蒋雪娜、陈思佳、张涵睿010-61954143/62108043　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：刘慧敏、邓嘉莹、蒋雪娜、陈思佳、张涵睿

电　话：　　010-61954143/62108043