评审项目

评审因素

评审细则

分值

供应商

商务

管理体系认证

供应商具有有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，每提供一个得2分，最高得6分。

注：同时提供①上述有效期内的有效认证证书复印件和②打印网站公布的链接信息资料的复印件（网址以http://www.cnca.gov.cn/网站公布为准，内容需包含网址及网站的名称），不提供不得分，公开信息中无法查询或与公开信息不一致的，供应商必须提供发证机构出具的证明函。未提供或提供的材料不全的或证书失效的不得分。

6

项目经理配置

1.持有人社部门备案的评价机构颁发的四级/中级或以上物业管理师职业技能等级证书的，得3分；

2.持有人力资源和社会保障部门颁发的与物业管理相关的职称证书：具有初级职称证得1分；具有中级职称证得2分；具有高级职称证得3分。同一人员持有多本职称证书不重复计分，并以最高职称进行计分，本项满分3分。

3.有10年及以上物业管理或保安服务管理工作经历得8分，5年及以上得3分。

注：（1）要求提供上述涉及的证书复印件并加盖供应商公章；

（2）提供拟派本项目管理人员于响应文件提交截止时间前6个月内在供应商单位购买的任意一个月社保的证明材料复印件并加盖供应商公章，否则不计分。

（3）须提供本项目管理人员工作履历证明材料，要求提供能体现项目经理信息的合同关键页或由合同委托方出具并加盖公章的项目人员证明文件复印件并加盖供应商公章，证明材料认定时间以合同签订日为准。

14

保安团队人员配置

一、为本项目配备的保安队长1名，同一人具有以下证书（本项最高得8分）：

1.具有政府相关职能部门颁发的有效期内的《消防设施操作员》或《建（构）筑物消防员》或《应急救援员证》的，得4分。

2.持有保安员职业资格证：四级/中级或以上的，得4分。

二、保安人员（除保安队长外其他保安人员），供应商投入到本项目的保安人员具有以下证书（本项最高得10分）：

1.持有政府相关职能部门颁发的有效期内的《消防设施操作员》或《建（构）筑物消防员》或《应急救援员证》，每提供一个得1分，本项最高得5分；

2.持有保安员职业资格证：五级/初级或以上的，每有一人得1分，本项最高得5分（证书以最高等级进行计分）。

注：1. 提供上述证书复印件并加盖供应商公章。2. 同一人员提供多个不相同类型证书的可分别根据对应项得分，提供相同类型不同等级的证书只取其中最高等级算分。3、须提供本项目保安队长工作履历证明材料，要求提供能体现保安队长人员信息的合同关键页或由合同委托方出具并加盖公章的项目人员证明文件复印件并加盖供应商公章，证明材料认定时间以合同签订日为准。4、供应商提供为其购买2026年1月至响应截止时间前任意一个月的参保证明并加盖供应商公章。5、未按要求提供的不得分。

18

业绩

2022年1月1日至今（以合同签订时间为准）已完成或正在履行的保安（安保）服务相关项目业绩的，每提供1项业绩得3分，本项最高得12分。

注：须提供同类项目业绩的合同或协议关键页（标的页、合同金额页、双方盖章页、合同日期页）复印件，业绩认定时间以合同签订日为准，同一业主续签不重复得分，不提供或未按要求提供的不得分。

12

技术

服务方案

由评委根据投标人提供的服务方案情况等进行打分。包括：①安防方案；②保障方案；③应急演习预案；④门卫安保方案。

一档（3分）：提供安防方案、保障方案、应急演习预案、门卫安保方案，各项综合服务方案符合项目实际情况。

二档（6分）：提供适合本项目环境及区域特点的治安安防方案、保障方案、应急演习预案、门卫安保方案、消防保障方案，各项综合服务方案措施具体，符合项目实际情况，确保无拥堵、无乱停放、无拥堵消防通道的现象。

三档（9分）：在满足二档的基础上，同时提供公共秩序安全方案及防止小广告推销方案，对集体上访、闹访、火灾、违法治安等突发事件的处置方案，整体的安防、保障、应急演习、门卫安保、引导、疏导服务贴合人文关怀以及项目服务实际需求。

注：未达到一档要求或未提供方案不得分。

9

人员方案

由评委根据投标人提供的人员方案情况等进行打分。包括：①服务人员的配备（含：各类人员数量，各岗位人员配置等）；②服务人员的培训（含：培训目标，培训计划，培训考核等）；③服务人员的管理（含：淘汰机制，协调关系，服务意识等）。

一档（2分）：制订有人员配置、人员培训、人员管理方案，编制有录用及考核，淘汰机制等制度和措施。

二档（5分）：制订有人员配置、人员培训、人员管理等方案，编制有录用及考核，淘汰机制，服务意识培训等基本制度和措施，团队基本具备对应岗位专业能力，能满足项目日常服务需求。

三档（8分）：制订有人员配置、人员培训、人员管理等方案，编制有录用及考核，淘汰机制，服务意识培训等详细的制度和措施，各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准，团队整体具备对应岗位专业能力，完全满足项目日常运营、统筹协调及基础服务保障需求。拟投入本项目的保安员至少有一人为退伍军人。

注：未达到一档要求或未提供方案不得分。

8

服务承诺

由评委根据投标人提供的服务承诺情况等进行打分。

一档（2分）：投标人提供服务承诺、依法依规开展服务及管理承诺，但仅提供纲要性内容，内容简略，未进行细化、展开阐述，无具体落实措施。

二档（5分）：在满足一档要求基础上，服务承诺内容进一步细化：包含服务实施方案、服务态度、人员配置等相关承诺；针对各项服务承诺制定具体落实措施，服务质量保障措施完善，内容详实、可落地。

三档（8分）：在满足二档要求基础上，服务承诺全面、量化、可考核：明确包含服务质量指标、服务标准、监督机制、投诉处理流程等内容；承诺内容优于采购文件基本要求，明确承诺为采购单位提供热情、耐心、细致、规范的优质服务。

注：未达到一档要求或未提供方案不得分。

8

总分

70

评审项目

评审因素

评审细则

分值

供应商

商务

管理体系认证

供应商具有有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，每提供一个得3分，最高得9分。

注：同时提供①上述有效期内的有效认证证书复印件和②打印网站公布的链接信息资料的复印件（网址以http://www.cnca.gov.cn/网站公布为准，内容需包含网址及网站的名称），不提供不得分，公开信息中无法查询或与公开信息不一致的，供应商必须提供发证机构出具的证明函。未提供或提供的材料不全的或证书失效的不得分。

9

项目经理配置

1.持有人社部门备案的评价机构颁发的四级/中级或以上物业管理师职业技能等级证书的，得3分；

2.有10年及以上物业管理或保安服务管理工作经历得8分，5年及以上得3分。

注：（1）要求提供上述涉及的证书复印件并加盖供应商公章；

（2）提供拟派本项目管理人员于响应文件提交截止时间前6个月内在供应商单位购买的任意一个月社保的证明材料复印件并加盖供应商公章，否则不计分。

（3）须提供本项目管理人员工作履历证明材料，要求提供能体现项目经理信息的合同关键页或由合同委托方出具并加盖公章的项目人员证明文件复印件并加盖供应商公章，证明材料认定时间以合同签订日为准。

11

保安团队人员配置

一、为本项目配备的保安队长1名，同一人具有以下证书（本项最高得8分）：

1.具有政府相关职能部门颁发的有效期内的《消防设施操作员》或《建（构）筑物消防员》或《应急救援员证》的，得4分。

2.持有保安员职业资格证：四级/中级或以上的，得4分。

二、保安人员（除保安队长外其他保安人员），供应商投入到本项目的保安人员具有以下证书（本项最高得10分）：

1.持有政府相关职能部门颁发的有效期内的《消防设施操作员》或《建（构）筑物消防员》或《应急救援员证》，每提供一个得1分，本项最高得5分；

2.持有保安员职业资格证：五级/初级或以上的，每有一人得1分，本项最高得5分（证书以最高等级进行计分）。

注：1. 提供上述证书复印件并加盖供应商公章。2. 同一人员提供多个不相同类型证书的可分别根据对应项得分，提供相同类型不同等级的证书只取其中最高等级算分。3、须提供本项目保安队长工作履历证明材料，要求提供能体现保安队长人员信息的合同关键页或由合同委托方出具并加盖公章的项目人员证明文件复印件并加盖供应商公章，证明材料认定时间以合同签订日为准。4、供应商提供为其购买2026年1月至响应截止时间前任意一个月的参保证明并加盖供应商公章。5、未按要求提供的不得分。

18

业绩

2022年1月1日至今（以合同签订时间为准）已完成或正在履行的保安（安保）服务相关项目业绩的，每提供1项业绩得3分，本项最高得12分。

注：须提供同类项目业绩的合同或协议关键页（标的页、合同金额页、双方盖章页、合同日期页）复印件，业绩认定时间以合同签订日为准，同一业主续签不重复得分，不提供或未按要求提供的不得分。

12

技术

服务方案

由评委根据投标人提供的服务方案情况等进行打分。包括：①安防方案；②保障方案；③应急演习预案；④门卫安保方案。

一档（1分）：提供安防方案、保障方案、应急演习预案、门卫安保方案，各项综合服务方案符合项目实际情况。

二档（4分）：提供适合本项目环境及区域特点的治安安防方案、保障方案、应急演习预案、门卫安保方案、消防保障方案，各项综合服务方案措施具体，符合项目实际情况，确保无拥堵、无乱停放、无拥堵消防通道的现象。

三档（7分）：在满足二档的基础上，同时提供公共秩序安全方案及防止小广告推销方案，对集体上访、闹访、火灾、违法治安等突发事件的处置方案，整体的安防、保障、应急演习、门卫安保、引导、疏导服务贴合人文关怀以及项目服务实际需求。

注：未达到一档要求或未提供方案不得分。

7

人员方案

由评委根据投标人提供的人员方案情况等进行打分。包括：①服务人员的配备（含：各类人员数量，各岗位人员配置等）；②服务人员的培训（含：培训目标，培训计划，培训考核等）；③服务人员的管理（含：淘汰机制，协调关系，服务意识等）。

一档（1分）：制订有人员配置、人员培训、人员管理方案，编制有录用及考核，淘汰机制等制度和措施。

二档（4分）：制订有人员配置、人员培训、人员管理等方案，编制有录用及考核，淘汰机制，服务意识培训等基本制度和措施，团队基本具备对应岗位专业能力，能满足项目日常服务需求。

三档（7分）：制订有人员配置、人员培训、人员管理等方案，编制有录用及考核，淘汰机制，服务意识培训等详细的制度和措施，各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准，团队整体具备对应岗位专业能力，完全满足项目日常运营、统筹协调及基础服务保障需求。拟投入本项目的保安员至少有一人为退伍军人。

注：未达到一档要求或未提供方案不得分。

7

服务承诺

由评委根据投标人提供的服务承诺情况等进行打分。

一档（1分）：投标人提供服务承诺、依法依规开展服务及管理承诺，但仅提供纲要性内容，内容简略，未进行细化、展开阐述，无具体落实措施。

二档（3分）：在满足一档要求基础上，服务承诺内容进一步细化：包含服务实施方案、服务态度、人员配置等相关承诺；针对各项服务承诺制定具体落实措施，服务质量保障措施完善，内容详实、可落地。

三档（6分）：在满足二档要求基础上，服务承诺全面、量化、可考核：明确包含服务质量指标、服务标准、监督机制、投诉处理流程等内容；承诺内容优于采购文件基本要求，明确承诺为采购单位提供热情、耐心、细致、规范的优质服务。

注：未达到一档要求或未提供方案不得分。

6

总分

70