一、项目编号：0733-25135646（招标文件编号：0733-25135646）

二、项目名称：国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京方欣恒利科技有限公司

供应商地址：北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座9层局部921号

中标（成交）金额：323.9760000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京方欣恒利科技有限公司	国家税务总局北京市平谷区税务局2026-2028年呼叫中心外包服务项目。	受理12366纳税缴费热线咨询、12366及相关工单转办处理、征纳互动咨询转办回复和日常管理工作。	为采购人提供热线咨询、网络咨询、后台业务、运营现场管理等座席服务支撑,在采购人提供的呼叫中心场地统一接听受理纳税人咨询需求。	项目期限为24个月，服务期为2026年2月1日至2028年1月31日。第一期时间为2026年2月1日至2027年1月31日，第二期时间为2027年2月1日至2028年1月31日。合同一期一签，阶段验收合格后，方可续签下一期合同。	以建设北京市税务系统咨询服务标杆为目标，在为纳税人缴费人提供规范、标准、高效、便捷的专业化服务，实现办税指南、政策法规、税费咨询等服务功能。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

程君、邢双剑、杨哲斌、魏建君、邢晓飞。

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：招标代理机构将参照原国家计划发展委员会计价格[2002]1980号文件计价标准（服务类）向中标人收取中标服务费（中标服务费按差额定率累进法计算）。本项目中标服务费为贰万贰仟元整。

本项目代理费总金额：2.200000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

中标人名称：北京方欣恒利科技有限公司

评审总得分(总平均分)：94.29

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局北京市平谷区税务局　　　　　

地址：北京市平谷区谷丰路198号　　　　　　　　

联系方式：李先生，010- 69953819　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中信国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦A座17层1712室　　　　　　　　　　　　

联系方式：010-87945198-665、191、296　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：郭美希、王冬晗

电　话：　　010-87945198-665、191、296