一、项目编号：GPCGD26C500FG038F（招标文件编号：GPCGD26C500FG038F）

二、项目名称：国家税务总局广州市税务局广东省网上办税咨询服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：方欣科技有限公司

供应商地址：广州市黄埔区科学大道82-88号（双号）（C3）栋901房

中标（成交）金额：3810.6888000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	方欣科技有限公司	国家税务总局广州市税务局广东省网上办税咨询服务	安排人工坐席受理电子税务局、移动办税和个人所得税涉税应用软件业务咨询服务，包括但不限于： （1）电子税务局操作指引的咨询服务（包括税费申报及缴纳、社保费管理、发票管理、事项管理等功能）、相应的异常解决及业务逻辑说明； （2）个人所得税涉税应用软件 (含扣缴客户端、个税 APP 端、个税 WEB 端等与个税申报缴纳相关的软件)操作指引的咨询服务、相应的异常解决及业务逻辑说明； （3）掌上税务局应用软件操作指引的咨询服务、相应的异常解决及业务逻辑说明； （4）出口退税申报系统操作指引的咨询服务、相应的异常解决及业务逻辑说明； （5）税务UKey、增值税电子发票公共服务平台、电子发票服务平台等发票电子化相关设备与系统操作指引的咨询服务、相应的异常解决及业务逻辑说明； （6）12366 热线的系统操作类专线咨询服务； （7）其他由税务局推出且需广东 12366 热线解答的涉税应用软件及平台操作指引的咨询服务、相应的异常解决及业务逻辑说明； （8）12345 政府服务热线关于涉税业务问题的接转解答； （9）“7×24”小时值班时段关于涉税业务问题的解答或工单转办； （10）咨询团队实现与相关应用系统运维服务团队的业务联动，使坐席在咨询过程中能快速排查和解决纳税人提出的异常问题； （11）按采购人要求提供涉税应用软件业务的培训服务； （12）12366热线知识库的知识点融合整理和优化工作，并设置业务支撑专席提供即时业务支撑服务； （13）其他按采购人要求开展相关工作。	按招标文件采购需求的服务要求执行	合同期限为12个月（拟从2026年6月1日至2027年5月31日，具体以签订为准）	按招标文件采购需要的服务标准执行

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈不凡（采购人代表）、罗鹏（采购人代表）、龚敏琪、唐琼、李秀清、陈霞、罗卫标

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：采用差额定率累进计算，按预算金额计算费用。

本项目代理费总金额：13.990000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局广州市税务局　　　　　

地址：广州市荔湾区人民北路779号（国家税务总局广州市税务局纳税服务和宣传中心）　　　　　　　　

联系方式：020-83637063　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：广东省政府采购中心　　　　　　　　　　　　

地　址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：020-83186839/83187191（sczx3@gd.gov.cn）　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：胡工/王工

电　话：　　020-83186839/83187191（sczx3@gd.gov.cn）