一、项目编号：BMCC-ZC26-0701（招标文件编号：BMCC-ZC26-0701）

二、项目名称：中国信息通信研究院面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评

三、中标（成交）信息

供应商名称：第1包 北京极点先锋信息咨询有限责任公司

供应商地址：北京市密云区鼓楼东大街3号山水大厦3层313室-5969（集群注册）

中标（成交）金额：129.6000000（万元）

 

供应商名称：第2包 山东鸿锦信息技术有限公司

供应商地址：山东省菏泽市曹县磐石街道恒基新都汇商铺1号楼401室

中标（成交）金额：131.6250000（万元）

 

供应商名称：第3包 北京希睿数智市场调查有限公司

供应商地址：北京市通州区轻纺服装服饰园区武曹路787号

中标（成交）金额：82.3500000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	第1包 北京极点先锋信息咨询有限责任公司	面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评标包1	本次采购旨在通过计算机辅助电话调查、互联网调查、深度访谈等方式，面向全网存量公众用户开展常态化抽样调研，覆盖用户日常全场景网络使用体验。全面收集用户对通信网络及服务等多方面评价、投诉及建议，系统性梳理当前运营商网络服务存在的核心短板、高频痛点、潜在问题，形成用户痛点清单与调研原始数据台账等。（具体详见招标文件）	供应商需具备数据接口开发能力，且供应商外呼系统需按要求对接需求方系统，支持调研原始数据、统计数据、测评结果、问题台账等数据双向同步、批量导出、格式适配，确保全量外呼执行记录实时传递至需求方系统。数据接口安全稳定，具备数据加密、权限管控、日志留存功能，保障数据传输安全，适配采购方数据归档与业务分析需求等。（具体详见招标文件）	自合同签署之日起至2027年06月30日。	详见采购文件。
序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2	第2包 山东鸿锦信息技术有限公司	面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评标包2	本次采购旨在通过计算机辅助电话调查、互联网调查、深度访谈等方式，面向全网存量公众用户开展常态化抽样调研，覆盖用户日常全场景网络使用体验。全面收集用户对通信网络及服务等多方面评价、投诉及建议，系统性梳理当前运营商网络服务存在的核心短板、高频痛点、潜在问题，形成用户痛点清单与调研原始数据台账等。（具体详见招标文件）	供应商需具备数据接口开发能力，且供应商外呼系统需按要求对接需求方系统，支持调研原始数据、统计数据、测评结果、问题台账等数据双向同步、批量导出、格式适配，确保全量外呼执行记录实时传递至需求方系统。数据接口安全稳定，具备数据加密、权限管控、日志留存功能，保障数据传输安全，适配采购方数据归档与业务分析需求等。（具体详见招标文件）	自合同签署之日起至2027年06月30日。	详见采购文件。
序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
3	第3包 北京希睿数智市场调查有限公司	面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评标包3	本次采购旨在通过计算机辅助电话调查、互联网调查、深度访谈等方式，面向全网存量公众用户开展常态化抽样调研，覆盖用户日常全场景网络使用体验。全面收集用户对通信网络及服务等多方面评价、投诉及建议，系统性梳理当前运营商网络服务存在的核心短板、高频痛点、潜在问题，形成用户痛点清单与调研原始数据台账等。（具体详见招标文件）	应商需具备数据接口开发能力，且供应商外呼系统需按要求对接需求方系统，支持调研原始数据、统计数据、测评结果、问题台账等数据双向同步、批量导出、格式适配，确保全量外呼执行记录实时传递至需求方系统。数据接口安全稳定，具备数据加密、权限管控、日志留存功能，保障数据传输安全，适配采购方数据归档与业务分析需求等。（具体详见招标文件）	自合同签署之日起至2027年06月30日。	详见采购文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

梁建宇、白降丽、潘京华、张霞、樊佳。

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：详见招标文件。第1包中标服务费为：13894.40元。第2包中标服务费为：14024.00元。第3包中标服务费为：9882.00元。

本项目代理费总金额：3.780040 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

第1包中标人评审总得分（总平均分）：94.08分。

第2包中标人评审总得分（总平均分）：93.22分。

第3包中标人评审总得分（总平均分）：92.71分。

具体内容详见附件下载

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中国信息通信研究院　　　　　

地址：北京市海淀区花园北路52号 　　　　　　　　

联系方式：薛磊 010-62302414　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京明德致信咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区学院路30号科大天工大厦B座1709室　　　　　　　　　　　　

联系方式：刘亚运、孙恺宁、吕家乐 010－82370045,FC@zbbmcc.com（保证金、发票等咨询）　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：刘亚运、孙恺宁、吕家乐

电　话：　　010－61192267，lyy@zbbmcc.com（仅限采购文件咨询）