近日，记者从工行湖南省分行了解到，近年来工行大力普及和推广自动柜员机（ATM）等自助服务，不断提升运营管理水平，促进了便民、安全快捷的金融结算业务的快速发展。

　　据统计，截至2011年末，工行湖南省分行全行投入服务的自动柜员机数量已达1268台，其中存取款一体机的数量达576台。2011年，全行自动柜员机的交易量达1373万笔，交易金额达121.36亿元。据悉，随着经济社会的发展和民众金融消费习惯的变化，自动柜员机等自助服务渠道越来越受到客户的欢迎。在长沙，客户通过工行自动柜员机办理的现金存取业务笔数超过了在柜面办理的同类业务笔数，自动柜员机已成为各类现金业务的主渠道。