名称：常州市公安局2026年数据侦查服务

服务范围：为提升公安机关各辖市、分局对涉网犯罪的打击能力，维护网络政治安全和社会稳定，本项目依托大数据、人工智能等信息化手段，建设一套能够具有全方位、高效、多维一体的反诈溯源打击平台，通过自主查询方式进行分析检索和多维研判分析，提高新型电信网络诈骗案件的破案率，适应新形势下的电信网络诈骗犯罪的治理要求。

服务要求：在接到维护人员无法及时解决的故障处理报告后，应及时调集相关技术力量予以解决，确保系统正常运行，响应时间小于30分钟；遇到3小时内仍无法解决的系统故障，成交供应商必须提出应急处理方案，保证系统稳定性和整体安全。法定节假日（元旦、春节、五一、十一等）期间、重大活动（由采购人指定并提前告知）前及其举行期间，成交供应商应根据具体要求做好保障工作，确保系统在此时期的正常工作。

服务时间：提供全年365天，每周7*24小时电话支持服务。一般故障情况，提供下一工作日现场服务；若发生紧急情况，承诺1小时内响应，2小时内查明原因，并提交解决方案。

服务标准：满足采购文件各项服务要求。