一、项目信息

采购人：广东医科大学

项目名称：广东医科大学校务信息系统维保服务项目

拟采购的货物或者服务的说明：

1、总体要求

1.1本项目为广东医科大学校务信息管理系统维保服务采购项目。

1.2维保合同期内，对于采购方所列维保需求提供的服务，不得再收取任何其它费用。

1.3维保服务期为一年，以双方签订维保服务合同时间算起。

2、维保服务范围

广东医科大学校务信息系统维保服务涉及的软件、系统、平台的清单如下：

序号	系统/平台名称
1	统一平台
2	数字迎新系统
3	学生收发费系统
4	宿舍管理系统
5	离校管理系统
6	研究生教育管理系统
7	OA办公自动化系统
8	掌上广东医APP

3、维保服务内容

3.1.因软件程序缺陷，系统软、硬件运行不稳定，系统功能异常，系统功能不可用以及用户方操作使用系统发现的错误所产生的维护及故障处理工作。

3.2.每年进行2次系统巡检与优化工作，上下半年各1次，并出具相关巡检与优化报告，报告中应对系统软.硬件可能存在的问题隐患进行预警，并提出解决建议。

3.3.关键系统和关键应用的实时远程在线技术支持服务；如数字离校.数字迎新.研究生招生.选课等时间短.涉及数量大.登陆用户多等应用。

3.4.根据用户方工作需要，对用户方进行培训与应用指导。

3.5.提供相关业务及技术答疑服务。

3.6.协助用户方进行数据备份、恢复、迁移工作、关键数据按需同步。

3.7.根据故障情况及影响严重性，提供远程和现场技术支持及维护服务；

3.8.当系统出现重大故障，无法运行和使用或数据出现严重错误时，应及时提供现场支持服务。

3.9.提供适应性和完善性维护服务。包括增强软件性能，提高软件运行效率，修补高危漏洞而需要进行的维护；以及使应用软件适应硬件和软件环境的变化而修改软件等维护。

3.10.提供预防性维护。在服务过程中，供应商应将已知的预防性维护任务执行操作情况对用户方的相关人员进行培训。

3.11.积极配合采购方进行信息系统等级保护测评的相关工作。

3.12.以下情况，供应商可不承担相关责任，但须供应商及时予以协助解决：

1) 因第三方中间件、操作系统、数据库软件、硬件自身故障所导致的许可软件无法运行或数据损坏丢失；

2) 因使用中发生的病毒破坏所生成的许可软件无法运行或数据损坏丢失；

3) 因用户方人员误操作（如删除数据库文件、删除有关目录、直接修改数据库、格式化硬盘、用已失时效的备份数据进行恢复等）造成的许可软件无法运行或数据损坏丢失；

4) 除供货方之外的任何人对许可软件作任何方式的修改导致许可软件无法运行或数据损坏丢失。

拟采购的货物或服务的预算金额：20.0000000 万元（人民币）

采用单一来源采购方式的原因及说明:

1、采用单一来源采购方式的原因：

深圳希尔智慧科技集团有限公司为我校校务信息系统进行开发，使用过程中又根据实际业务需要和功能需求进行了多次的升级改造，并与其他相关系统进行了接口对接。深圳希尔智慧科技集团有限公司既熟悉我校信息系统产品源代码和开发程序，又清楚与其他系统接口对接的情况，是唯一的合理的维保服务供应商。

2、根据《根据中华人民共和国政府采购法》第三十一条的规定，本项目属于下列第（1）种情形：

(1) 只能从唯一供应商处采购的；(2) 发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；(3) 必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

3、故本项目采用单一来源方式采购。

二、拟定供应商信息

名称：深圳希尔智慧科技集团有限公司

地址：深圳市南山区高新中一道9号软件大厦703室

三、公示期限

2023年05月30日  至  2023年06月06日

四、其他补充事宜：

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五、联系方式

1.采购人

联系人：广东医科大学　　　　　

地址：广东省东莞市松山湖科技产业园区新城大道1号　　　　　　　　

联系方式：余老师0769-22896133　　　　　　

2.财政部门

联系人：/

联系地址：/

联系电话：/

3.采购代理机构信息

名 称：广东志正招标有限公司东莞分公司　　　　　　　　　　　　

地　址：广东省东莞市旗峰路190号城市花园商贸中心903室　　　　　　　　　　　　

联系方式：黎先生0769-22306832