北京广播电视台采购北京广播电视台96168服务热线服务项目单一来源公告

一、项目信息

采购人：北京广播电视台

项目名称：北京广播电视台96168服务热线服务

拟采购的货物或服务的说明：　

北京广播电视台 96168 热线服务（原呼号中心）成立于 2007 年，是连接北京台与广大观众的沟通平台，为观众、栏目提供更加视觉、全面、便捷、高效的多元化服务。经过多年运营，已逐渐成为我台的品牌，同时也是联系观众、栏目及受众的重要窗口。根据京广电发〔2020〕38 号文件精神，北京台对 96168 服务热线高度重视，并将其打造为北京广播电视台“接诉即办”重要工作平台。项目主要服务于 96168 热线坐席接听服务，包括为全台各栏目提供信息咨询、记录线索、收集意见建议、节目宣传答疑及反馈调查；同时负责电话/电脑/平板终端系统的维护，涵盖硬件检查、软件更新与优化、网络安全防护等工作，以保障北京广播电视台服务质量和影响力的全面提升。

拟采购的货物或服务的预算金额：270 万元(人民币)

采用单一来源采购方式的原因及说明：

96168作为96168服务热线的呼叫中心业务接入号码，系原北京电视台台属企业北京北视英特维文化传播有限公司于2007年按照工业和信息化部及北京市通信管理局有关规定申请注册，并持有至今。

鉴于96168服务热线码号资源与相关业务资质均归属北视英特维公司，服务承接主体具有唯一性，所以自2007年热线成立以来，我台一直采用向北视英特维公司购买服务的方式开展运营管理。

综上所述，且经专家论证，本项目建议采用单一来源采购方式进行采购，符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款规定的情形。

二、拟定供应商信息

北京北视英特维文化传播有限公司 北京市朝阳区西大望路甲12号（北京国家广告产业园区）C区2、4号楼三层2301至2306室

三、公示期限

　2026-10-28 08:30至 2026-11-04 17:00

四、其他补充事宜：

有关单位和个人如对公示内容有异议，请在公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式向采购人、采购代理机构反馈。

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：高扬

联系地址：北京市朝阳区建国路98号

联系电话：010-85336688

2.财政部门

联 系 人：北京市财政局采购处

联系地址：北京市通州区承安路3号

联系电话：010-55592405

3.采购代理机构

联 系 人：北京国际贸易有限公司

联系电话：010-85343440/3439/3394/3307

附件：

1、专家论证意见及专家姓名、工作单位、职称；

(1) 0-单一来源采购方式专业人员论证意见-北京广播电视台96168服务热线服务.pdf

2、评审专家和代理机构分别出具的招标文件无歧视性条款、招标过程未受质疑相关意见材料；

3、其他附件；

(1) 0-单一来源采购方式专业人员论证意见-北京广播电视台96168服务热线服务.pdf

需要采购的产品或服务清单：