一、项目基本需求

沈阳市养老服务机构（养老机构、设长照床位的区域性居家养老服务中心）在从事养老服务活动时，因过失导致意外事故，造成服务对象（包括机构内长住老人、上门活动老年人）遭受人身损害的损失。

按照我市补贴政策，养老服务机构自愿投保综合责任险，市财政按照实际参保保费标准的80%予以补助。2023年，我市共328个养老服务机构投保综合责任险，投保床位4.05万张。

二、保险期限

12个月。

三、保费标准及构成

每床保费不高于120元/年；

保费构成：市财政负担80%，养老机构负担10%，保险机构负担10%。

四、赔偿限额

1.累计赔偿限额。

床位数在200张（含）及以下，不低于200万元/年；

床位数在200张（不含）—500张（含），不低于300万元/年；

床位大于500张（不含），不低于500万元/年。

2.每次事故限额不低于100万元，其中：

每人责任限额不低于20万元，其中意外医疗不低于2万元；

骨折赔偿限额不低于2000元；

每次事故住院津贴不低于100元/天/人；

每次事故紧急救援费用赔偿限额不低于2000元/人；

每次事故法律费用赔偿限额不低于15万元。

五、保险服务要求

1.承保服务。成立服务小组，负责养老机构综合责任险承保服务，小组人数不少于5人。安排专人负责收集投保所需材料，并按照招标人要求，在约定时间内将投保机构（设施）的保单及发票扫描件递交至招标人。

2.理赔服务。成立理赔小组，小组人员不少于3人。建立理赔绿色通道、重大事故协调处理机制。有明确的理赔时效。能够提供法律援助、紧急救援等服务。

3.培训服务。成立理赔培训小组，对投保的养老服务机构组织理赔服务培训，对出险流程、理赔流程、申请要件等理赔内容，进行细致系统讲解；印制服务手册，包括出险、理赔等相关内容，帮助投保的养老服务机构了解理赔流程。

4.标准化服务培训，适时组织全市养老服务机构从业人员开展培训，培训内容包括安全管理、标准化等。（服务期内不少于1次）

5.护理员培训，对投保的养老服务机构护理人员开展职业技能培训，包含理论培训、实操培训等，适时举办养老机构护理员竞赛。（服务期内不少于1次）

6.根据招标人要求提供开展养老服务宣传工作，至少包括印制宣传海报、宣传品等。（服务期内不少于2次）

7.开展养老服务机构服务评估评价，委托第三方专业机构，对我市养老服务机构运营、服务质量、安全管理等方面开展评估评价。（服务期内不少于1次）

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。