项目概况

B包：客服中心系统提升采购招标项目的潜在投标人应在登录保定市交易综合信息平台下载招标文件。获取招标文件，并于2024年09月24日09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：BDGK2024023

项目名称：首都医科大学附属北京儿童医院保定医院互联网诊疗及患者服务提升采购项目

预算金额：600000

最高限价（如有）：600000

采购需求：一、采购项目概况本期项目需要建设全渠道接入的综合医疗服务能力，建设热线和在线智能客户服务系统，满足市民热线电话咨询和在线咨询需求，满足医院信息化部分信息咨询需求，提升市民服务体验，便利市民业务受理、查询、投诉等。二、采购内容及服务要求(技术标) （一）功能描述序号 子系统 功能模块 功能项1 软交换呼叫中心平台 底层软交换 IP-PBX软交换系统、CTI中间件、电话录音、排队服务、监控服务、IVR开发、话务统计报表服务等2 基础功能 登录鉴权 系统登录

合同履行期限：合同履行期限：自中标合同签订之日起120个自然日内完成上线、验收工作。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：扶持中小微企业。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2024年09月03日至2024年09月24日,每天上午08：30至12：00,下午12：00至08：30（北京时间，法定节假日除外）

地点：登录保定市交易综合信息平台下载招标文件。

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2024年09月24日09点00分（北京时间）

地点：保定市民服务中心（保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼）四楼开标大厅一机位。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

下载招标文件方式：登录“河北省公共资源交易服务平台（http://www.heb pr.gov.cn/hbggfwpt/）”进行市场主体注册，在线提交诚信承诺书、营业执照、基本账户开户相关证明、法人授权委托书扫描件完成注册核验或携带上述材料到保定市民服务中心（河北省保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼）二楼大厅公共资源交易受理窗口办理注册手续。咨询电话：4009980000或0312-6788273 、0312-6788272。 投标人通过市场主体库资格确认（注册登记）后，用CA密钥登录保定市交易综合信息平台下载招标文件。办理CA密钥可在河北CA、北京CA中选择办理（排名不分先后），办理CA咨询联系方式如下：河北CA密钥咨询电话：400-707-3355 网址：http://hebca.com/ggzybd.html北京CA密钥咨询电话:400-994-3319 网址：http://work-life.cn/ca.html 根据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）文件的要求，本项目实行“双盲”评审。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：首都医科大学附属北京儿童医院保定医院

地 址：保定市区

联系方式：0312-3377859

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：保定市公共资源交易中心（全额）

地 址：保定市民服务中心

联系方式：0312-6788609

3.项目联系方式

项目联系人：宋静芳

电 话：0312-3377859

八、附件