四平市公共资源交易中心（四平市政府采购中心）关于四平市政务服务和数字化建设管理局四平市政务服务便民热线人员购买服务项目项目的公开招标公告
2024年10月15日 10:30 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 四平市政务服务和数字化建设管理局四平市政务服务便民热线人员购买服务项目项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 四平市政务服务和数字化建设管理局 | ||
| 行政区域 | 吉林省 | 公告时间 | 2024年10月15日 10:30 |
| 获取招标文件时间 | 2024年10月15日至2024年10月23日 每日上午:00:00 至 12:00 下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥0 | ||
| 获取招标文件的地点 | 政采云平台线上获取 | ||
| 开标时间 | 2024年11月05日 09:00 | ||
| 开标地点 | 吉林省四平市铁西区四平市公共资源交易中心（四平市铁西区北建平街1号）开标室2 | ||
| 预算金额 | ￥270.000000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张迅 | ||
| 项目联系电话 | 0434-3216008 | ||
| 采购单位 | 四平市政务服务和数字化建设管理局 | ||
| 采购单位地址 | 四平市政数局办公室 | ||
| 采购单位联系方式 | 0434-3650206 | ||
| 代理机构名称 | 四平市公共资源交易中心（四平市政府采购中心） | ||
| 代理机构地址 | 四平市财政局4楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 0434-3216008 | ||
项目概况
四平市政务服务和数字化建设管理局四平市政务服务便民热线人员购买服务项目项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取招标文件，并于2024年11月05日 09:00（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：采购计划-[2024]-00122号-SPZFCG-JZXCS2024-012
项目名称：四平市政务服务和数字化建设管理局四平市政务服务便民热线人员购买服务项目项目
预算金额（元）：2700000
最高限价（元）：/
采购需求：
标项名称: 四平市政务服务和数字化建设管理局四平市政务服务便民热线人员购买服务项目
数量: 1
预算金额（元）：2700000
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途： 1.四平市12345政务服务便民热线（市长热线）受理人员职责：从事话务受理、网上诉求平台办理、质检、考核、文字编辑等。不断提升政务服务质量，解决群众急难愁盼，及时回应群众关切的问题。一如既往做好快速响应、及时互动，第一时间交办，注重办理质量，追求群众满意度。努力做到接问即答、一线应答。
2.服务内容：采取政府购买服务的方式，由中标方负责项目建设、热线运营保障。包括但不限于运营服务、网络和通信服务以及相关配套服务，强化人员保障，做好技术支撑。市政数局负责12345热线运行管理。
3.场地环境要求：环境服务应包括受理大厅、研商等多功能会议室（附带数据展示大屏）、管理办公室、更衣室、活动室、值班休息室、卫生间、淋浴间、机房等；硬件设施应包括坐席卡位、配套桌椅、办公电脑、打印机、固话座机、碎纸机、耗材、空调等。
4.岗位设置要求：1、综合班：质检组、办结归档组、考核组、业务支撑组、文字编辑组、知识采编组人；2、受理班：话务受理组、省长公开电话及110平台转办件受理组、网上诉求平台受理组。
备注：
合同履约期限：标项 1，一年
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.具备国家有关主管部门批准的本招标项目标的的合法资格。
3.企业名称不同但法定代表人为同一个自然人的两个或者两个以上的投标人不得参加同一采购项目的投标。
为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本采购项目的其他采购活动。
4.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年10月15日至2024年10月23日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年11月05日 09:00（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年11月05日 09:00
开标地点：吉林省四平市铁西区四平市公共资源交易中心（四平市铁西区北建平街1号）开标室2
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：四平市政务服务和数字化建设管理局
地 址：四平市政数局办公室
联系方式：0434-3650206
2.采购代理机构信息
名 称： 四平市公共资源交易中心（四平市政府采购中心）
地 址：四平市财政局4楼
联系方式：0434-3216008
项目联系人：张迅
附件信息：
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