项目概况

运维支撑服务 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2025-07-16 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：11000025210200111913-XM001

项目名称：运维支撑服务

预算金额：923.21 万元（人民币）

最高限价：923.21 万元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	采购包预算金额 （万元）	数量	简要技术需求或服务要求
01	运维支撑服务	923.21	1项	完成北京市市民热线服务中心数据运营支持保障、业务协同运营支持保障、业务考核技术支持保障、会商大屏支持保障、重大活动技术支持保障、业务应用技术支持保障、基础硬件运行维护服务、安全运维服务等

合同履行期限：2025年8月21日至2026年8月20日

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

3.本项目的特定资格要求：

/

三、获取招标文件

时间：2025-06-25 至 2025-07-02 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025-07-16 09:30（北京时间）

地点：北京市朝阳区黑庄户么铺村村委会东侧办公楼甲188号

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.采购项目需要落实的政府采购政策：本项目需落实的节能环保、中小微型企业扶持、支持监狱企业、促进残疾人就业、融资担保等相关政府采购政策详见招标文件。

2.本项目采用电子化采购方式（线上线下相结合形式），请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 010-58511086

电子营业执照服务热线 400-699-7000

技术支持服务热线 010-86483801

2.1办理CA数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

2.2注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4 获取电子招标文件

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无 法提交相应包的电子投标文件。

3.5 编制投标文件

供应商应编制纸质投标文件并进行线下投标。

3.6 提交投标文件

供应商应于投标截止时间前在规定提交纸质投标文件。

3.7 开标

供应商在开标地点现场开标。

3.本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）发布。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市市民热线服务中心　　　　　

地址：北京市通州区留庄路5号院2号楼　　　　　　　　

联系方式：张文玉,010-55529545　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京源泰衡工程咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市朝阳区黑庄户么铺村村委会东侧办公楼甲188号　　　　　　　　　　　　

联系方式：史东军，19932311252　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：史东军

电　话：　　19932311252