★一、服务内容：

1.要求在指定时间内，对商务部援外培训项目的省内外考察课程提供交通、住宿、用餐安排，按照商务部援外培训经费管理办法的标准执行。

2.交通：根据考察目的地距离安排火车或往返飞机航班，航空保险等；

3.当地用车:根据考察人数安排接待实际用车大小。要求：车辆车况良好，保险齐全、司机具有丰富的驾驶经验。

4.住宿：根据在华外国学员住宿要求，安排提供涉外四星级住宿酒店，相关标准严格执行《中央和国家机关工作人员赴地方差旅住宿费标准明细表》执行。酒店住宿为舒适、卫生的标准间或大床房。

5.用餐：根据学员用餐需要求，提供在华期间团队用餐、自助餐、清真餐等。

6.票务：

（1）订票服务：提供7*24小时的订票服务，确保客户能够随时预订机票和火车票。

（2）退改签服务：为客户提供灵活的退票、改签服务，以适应行程变动的需求。

（3）减免托运行李费：在可能的情况下为客户争取减免托运行李费用的优惠。

（4）特价机票代购：帮助客户寻找并购买特价机票，节省旅行成本。

（5）保险代购服务：为客户提供旅行保险的代购服务，增加旅行的安全保障。

（6）火车票代购服务：提供火车票的代购服务，方便客户规划多种交通方式。

（7）可提供专业的客户支持、咨询服务以及紧急情况下的应对措施等。

（8）在合同履行期间，如果双方同意，具体的服务内容还可能会有更新或扩展。

★二、服务要求：

1.旅行社的导游人员应当持有国家规定的导游证。同时具有中级英文导游证或其他语种导游证，可接待外宾，具有胜任接待外宾的相应的学历、语言能力和旅游从业经历。导游应为应为供应商在职员工，供应商可以提供导游人员的劳务合同和社保记录证明（需提供承诺函承诺以上内容并加盖供应商公章）。

2.拟派驾驶员应具备驾驶车辆服务的相关证照，无重大事故记录，无违法犯罪不良记录，符合从事职业的健康标准，着装整洁，文明驾驶，遵守职业道德，遵守交通法规，行车时不得有与乘客交谈、打电话、危险驾驶等行为，严禁睡眠不足、酒后或带病驾驶（需提供承诺函承诺以上内容并加盖供应商公章）。

3.拟提供服务的车辆须通过车辆年检，车况良好，车辆配备完好的空调设施，灭火器、安全锤、三角架等安全设施设置符合国家规定数量。车辆须购买交强险、足额商业保险且必须包含第三者责任险车上人员责任险（需提供承诺函承诺以上内容并加盖供应商公章）。

4.在提供服务过程中提供的机票、交通、住宿、餐饮、游览观光门票及附加服务、保险等真实、有效，并提供有效等额的发票，能提供航空运输纸质、电子客票行程单以及原始票单和增值税发票（需提供承诺函承诺以上内容并加盖供应商公章）。

三、其他要求

1.供应商具有完善的公司章程及股东会决议，企业治理结构完整，运营决策机制科学。

2.供应商在服务过程中应充分考虑各类突发情况，并制定完善的应急保障方案。3.供应商应具有完整的售后服务方案，确保项目出现售后问题时可以及时快速的响应和处理。