烟台市芝罘区社会治理服务中心2026年-2027年烟台市芝罘区12345政务服务

便民热线服务外包公开招标公告

项目概况：

烟台市芝罘区社会治理服务中心的2026年-2027年烟台市芝罘区12345政务服务便民热线服务外包的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（山东·烟台）烟台市公共资源交易网→烟台市公共资源政府采购交易平台上获取招标文件，并于2026年07月26日14时 30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：SDGP370602000202602000044；

项目名称：2026年-2027年烟台市芝罘区12345政务服务便民热线服务外包；

预算金额：人民币贰佰肆拾贰万叁仟元整（￥2423000.00元）；

最高限价：人民币贰佰肆拾贰万叁仟元整（￥2423000.00元）；

采购需求：本项目为2026年-2027年烟台市芝罘区12345政务服务便民热线服务外包，共划分为一个包；

合同履行期限：自合同签订生效之日起一年。

二、申请人的资格要求：

1.投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并提供以下证明材料：

（1）投标人须在中国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，或持有合法营业执照的基础电信运营商分支机构；

（2）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录；

（3）具有财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；

（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（5）无不良信用信息记录（招标人、招标代理机构负责查询）；

（6）本项目不允许联合体投标。

三、获取招标文件

1.招标文件下载时间：2026年07月04日08时30分（北京时间）至2026年07月10日17时30分（北京时间）。

2.招标文件获取方式：登录烟台市公共资源交易网政府采购交易平台系统免费下载招标文件（文件格式.YTZF），不提供纸质招标文件。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年07月27日14时30分（北京时间）。

开标时间：2026年07月27日14时30分（北京时间）

本项目采用“不见面开标”，投标人无需到现场参加开标会议。

投标文件递交方式：本项目采用线上“不见面开标”，投标人无需到达现场递交纸质投标文件。投标人须登录“烟台市公共资源政府采购交易平台”上传加密的电子投标文件，确保电脑环境、数字证书（CA）、网络等状况良好，以免影响其参与交易活动，并根据烟台市公共资源交易网发布的“烟台市政府采购交易平台不见面开标系统操作指南（供应商）”操作进行相关操作。

地点：烟台市公共资源交易中心2楼开标六室。 

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目采用“不见面开标”方式，投标人根据烟台市公共资源交易网发布的 “烟台市政府采购交易平台不见面开标系统操作手册(供应商)”的相关规定进行操作。如有技术问题，请联系国泰新点软件股份有限公司，联系电话：0535-6788614、4009980000。

2.CA 数字证书办理：本项目采用电子标，凡有意参与本项目的潜在投标人须在参加政府采购活动前办理 CA 数字证书（电子印章）。请各投标人仔细阅读《烟台市公共资源交易平台 CA 数字证书办理指南》（烟台市公共资源交易网→下载中心→下载数字证书办理指南）并按照须知要求办理。

3.投标人注册：凡有意参加本次政府采购的投标人必须提前在中国山东省政府采购信息公开平台和烟台市公共资源政府采购交易平台进行注册（已注册的投标人无须重复注册）。

请务必确保中国山东省政府采购信息公开平台登记的统一社会信用代码与烟台市公共资源政府采购交易平台一致，否则将无法有效地参与政府采购活动。投标人未按上述方式登记注册导致无法投标的，由投标人自行承担相应后果和责任。

4.下载招标文件：潜在投标人须在递交投标文件截止时间前登录烟台市公共资源政府采购交易平台免费下载本项目的电子招标文件（文件格式.YTZF）,逾期将无法下载。

5.电子投标文件制作：投标人须使用“新点投标文件制作软件（烟台公共资源版）”工具制作投标文件（烟台市公共资源交易中心→下载中心→下载《烟台公共资源政府采购投标文件制作软件》）。

6.电子投标文件上传：投标文件制作完成后，投标人须在投标文件递交截止时间前上传加密版投标文件至烟台市公共资源政府采购交易平台。

7.为保证开、评标效果，投标人应登录“烟台市公共资源交易网”“下载中心”学习“不见面开标”操作指南，提前做好有关设施、设备配置安装工作，确保自己的电脑环境、CA 锁、网络等状况良好，以免影响其参与政府采购活动。因投标人自身软硬件配备不齐全或发生故障等问题而导致在交互过程中出现不稳定或中断等情况的，由投标人自身承担一切后果。

8.开、评标期间，请投标人保持在线登录状态，并设专职人员在线等候，进行在线解密投标文件、在线澄清答疑、在线询标等操作。

9.电子投标文件解密：投标人须使用 CA 数字证书在规定时间内签到并解密投标文件。公布投标人名单后通过CA 数字证书解密投标文件（解密时限 20 分钟；投标人需在解密倒计时内，进行解密操作，超出解密时间，投标人不能解密投标文件），未按规定解密的，视为投标人撤销其投标文件。解密需要使用投标文件上传时使用的数字证书，因申请人操作问题、设备问题、网络问题等原因造成解密失败的，均视为投标人放弃投标资格，一切后果由投标人自行承担。投标人参与网上开标过程中用于投标文件解密的数字证书必须与制作上传投标文件的数字证书保持一致，数字证书更新或者补办后，需要重新加密投标文件上传服务器。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：烟台市芝罘区社会治理服务中心

地址：烟台市芝罘区胜利路与红旗中路交叉口正西方向100米

联系方式：0535-8989000

2.采购代理机构信息

名称：山东孚欣招标代理有限公司

地址：烟台市芝罘区只楚南路12号惠政商务4楼

联系方式：0535-6271755、13176925687

3.项目联系方式

代理机构项目联系人：曲鹏、姜琳

联系方式：0535-6271755、13176925687

发布时间：2026年07月03日