项目概况

服务招标项目的潜在投标人应在登录邢台市公共资源交易网，选择“交易响应方登录”→“邢台市公共资源交易平台”免费自行下载获取招标文件，并于2026年10月13日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HBYH2026-16

项目名称：邢台市12345政务服务便民热线话务服务项目

预算金额：6000000

最高限价（如有）：6000000

采购需求：邢台市12345政务服务便民热线为企业和群众提供合理诉求受理登记、政策咨询解答、政务服务办事指引、民意收集汇总等服务。采购需求：组建稳定高效的话务服务团队，为企业和群众提供7×24小时人工接听服务

合同履行期限：自合同签订起一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目专门面向小微企业采购；2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。2.3通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2026年09月17日至2026年09月22日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：登录邢台市公共资源交易网，选择“交易响应方登录”→“邢台市公共资源交易平台”免费自行下载

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2026年10月13日 09点00分（北京时间）

地点：网上开标，供应商应及时登录“邢台市公共资源交易平台”在线参与开标

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

依据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。投标人报名须知：1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人（供应商），不得参加同一合同项下的政府采购活动。2.已在“河北省公共资源交易服务平台”注册登记的投标人（供应商），办理CA数字证书后，可直接登录“邢台市公共资源交易平台”（http://60.6.198.121:8888/sszt-zyjyPortal/）下载招标文件。3.未经资格确认（注册登记）的投标人（供应商），递交投标文件前需按照“邢台市公共资源交易中心关于市场主体登记注册的通知”（http://60.6.198.121:8888/sszt-zyjyPortal/zyjyPortal/portal/information?id=1879）要求，进行注册登记。具体事宜可咨询0319-2686133。4.投标文件需使用CA数字证书加盖电子签章并进行加密。办理河北CA可咨询400-707-3355。5.潜在投标人（供应商）如对招标文件有疑问或异议的，可以在规定时间内通过“邢台市公共资源交易网”选择“邢台市公共资源交易平台”提出。若潜在投标人（供应商）在使用“邢台市公共资源交易平台”的过程中遇到任何操作性问题，可咨询客服电话：400-900-5886。6.招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在投标人（供应商），潜在投标人（供应商）须从“邢台市公共资源交易平台”自行下载，并及时查看有无澄清或修改。潜在投标人（供应商）未下载相关资料，或未获取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：邢台市人民政府办公室本级

地 址：邢台市襄都区新西街166号

联系方式：0319-3288812

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北奕弘工程项目管理有限公司

地 址：邢台市信都区交通花园商务楼6楼

联系方式：0319-2138899

3.项目联系方式

项目联系人：孙盟之

电 话：0319-2138899

八、附件