东莞市城市轨道交通1、2号线2026-2028年度服务质量评价项目采购更正公告（第一次）
2026年10月26日 17:55 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 东莞市城市轨道交通1、2号线2026-2028年度服务质量评价项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 东莞市轨道交通局 | ||
| 行政区域 | 东莞市 | 公告时间 | 2026年10月26日 17:55 |
| 首次公告日期 | 2026年10月15日 | 更正日期 | 2026年10月26日 |
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 黎伟峰 | ||
| 项目联系电话 | 0769-22306832 | ||
| 采购单位 | 东莞市轨道交通局 | ||
| 采购单位地址 | 东莞市南城区 | ||
| 采购单位联系方式 | 0769-23836693 | ||
| 代理机构名称 | 广东志正招标有限公司东莞分公司 | ||
| 代理机构地址 | 广东省东莞市莞城东城西路266号城市花园A座办公楼9楼903A号 | ||
| 代理机构联系方式 | 0769-22306832 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 东莞市城市轨道交通1、2号线2026-2028年度服务质量评价项目招标文件（2026102602）.zip | ||
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：441901-2026-07351
原公告的采购项目名称：东莞市城市轨道交通1、2号线2026-2028年度服务质量评价项目
首次公告日期：2026年10月15日
二、更正信息：
更正事项：采购公告
更正内容：
原公告的获取招标文件开始日期：2026-10-15，更正为：2026-10-26。
原公告的获取招标文件结束日期：2026-10-22，更正为：2026-10-28。
一、招标文件变更部分详见下方：
1.原招标文件“技术标准与要求”：
| 1 | （一）主要咨询内容 按照《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43号）、《城严重影响乘客出行市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2022〕5号）要求，结合东莞市城市轨道交通运营实际，开展2026年-2028年度东莞市城市轨道交通1、2号线服务质量评价。本次城市轨道交通服务质量评价共包含三个层级、三大板块。三个层级分别为线路评价、运营单位评价和线网评价，其中运营单位为东莞市轨道交通运营有限公司；评价线路为东莞轨道交通1、2号线。三大基本板块分别为乘客满意度评价（300分）、服务保障能力评价（300分）和运营服务关键指标评价（400分），基准分值为1000分。 |
更改为：
| 1 | （一）主要咨询内容 按照《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43号）、《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2022〕5号）要求，结合东莞市城市轨道交通运营实际，开展2026年-2028年度东莞市城市轨道交通1、2号线服务质量评价。本次城市轨道交通服务质量评价共包含三个层级、三大板块。三个层级分别为线路评价、运营单位评价和线网评价，其中运营单位为东莞市轨道交通运营有限公司；评价线路为东莞轨道交通1、2号线。三大基本板块分别为乘客满意度评价（300分）、服务保障能力评价（300分）和运营服务关键指标评价（400分），基准分值为1000分。 |
2.原招标文件“主要商务要求”：
| 验收要求 | 1期：按照国家、交通运输部等有关规范、标准要求进行验收。 |
更改为：
| 验收要求 | 1期：按照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2022〕5 号）、《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43 号）、《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规〔2025〕3 号）以及国家、交通运输部现行有关规范、标准开展验收工作。 |
二、本项目原获取招标文件时间： 2026年10月15日 至 2026年10月22日，每天上午 09:00:00 至 12:00:00 ，下午 14:00:00 至 17:00:00 （北京时间,法定节假日除外），现更改为： 2026年10月26日 至 2026年10月28日，每天上午 09:00:00 至 12:00:00 ，下午 14:00:00 至 17:00:00 （北京时间,法定节假日除外）
三、招标文件与本通知不符时，以本通知为准，各投标人在制作投标文件时按以上通知作调整，招标文件其它内容不变。
其他内容不变
更正日期：2026年10月26日
三、其他补充事项
1.更正公告为原采购公告、原采购文件不可分割的部分，原采购公告、原采购文件相应条款与本公告有不一致之处，以本公告为准。请供应商务必按照更正后的内容编制投标/响应文件，本公告发布，视同书面通知所有潜在供应商。
4.招标文件、图纸（如有）、招标文件补充说明及招标公告上传的附件（如有）都是招标文件的组成部分，投标人应对其进行如实响应，如因为投标人没有响应而引起的所有责任由投标人自行承担
5.本项目开标会议为“远程开标”，参与本项目的供应商可以选择在开标当天将投标文件纸质版通过快递邮寄或现场提交至 “广东省东莞市莞城街道东城西路266号城市花园A座办公楼9楼903A号，黄小姐，0769-22306832）”，并将快递单号、项目名称、供应商名称等信息发送至采购代理机构邮箱：364638126@qq.com，快递外包装请备注项目名称+供应商名称，以便工作人员及时查收。
6.供应商进行投标文件解密时，电脑需提前安装CA签章客户端，并运行CA证书。
7.在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
8.开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成（具体时间以主持人现场设置为准）。各供应商在参加开标/唱价之前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：东莞市轨道交通局
地 址：东莞市南城区
联系方式：0769-23836693
2.采购代理机构信息
名 称：广东志正招标有限公司东莞分公司
地 址：广东省东莞市莞城东城西路266号城市花园A座办公楼9楼903A号
联系方式：0769-22306832
3.项目联系方式
项目联系人：黎伟峰
电 话：0769-22306832
广东志正招标有限公司东莞分公司
2026年10月26日
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