一、管理范围包括：

和平区新时代文明实践中心的一、三、四层，包括展览区、志愿者之家、阅享空间·城市书房、群众之家、青年之家、智慧指挥中心、沉浸式体验空间、非遗展馆等新时代文明实践中心所有区域。

以及下辖10个新时代文明实践所、104个新时代文明实践站、6个新时代文明实践点等（实践阵地数量依实际情况变化）。

二、服务内容包括：

推进新时代文明实践阵地提质增效。全面深化拓展文明实践内容、形式、途径和方法。建强配齐工作队伍和志愿服务队伍；做好文明实践工作的统筹协调和组织实施，运用本地区阵地、宣讲、文化文艺等各类资源力量推进实践中心、所、站、点建设；研究制定工作规划，对文明实践主要内容、人员队伍、活动项目、培训指导等作出计划并具体实施，推动群众性精神文明建设；建立科学有效的运行机制，完善文明实践保障、培训、考核、评估与指导等工作；实践中心场所向群众开放，经常性开展各类实践活动。

打造一批独具和平区特色的新时代文明实践阵地，每年新增挂牌特色文明实践点（广场）不少于8个。

协助党政机关志愿服务队、文明单位、文艺文化、高校团体资源与实践中心所站结对共建。

协调文化馆场地与文明实践中心共用开展活动。

1.各功能区的管理：

包括城市书房·悦享空间、群众之家、宣传区、展览展示区、非物质文化遗产展示馆、志愿者之家等主题功能区的日常管理和维护等工作。负责设施设备的看护、保障及出资维修（工程类、软硬件除外），确保文明实践中心所有设施设备安全有效运行。

①具有专业城市书房管理经验、管理员专业管理图书分类、整理上架、提供电子图书平台管理，熟练使用自助式图书借阅一体机，保证群众的图书借阅。保证城市书房书籍正确上架，书籍、展品、物品不遗失。

②群众之家的管理，包括对群众之家的少儿阅读区、积分兑换区的图书、数字阅读资源、物品、设备等进行日常管理和维护；并提供版权来源可靠的少儿数字资源，可利用图书和儿童数字资源开展线上和线下阅读活动等。

③和平区非物质文化遗产展示馆的管理，熟悉掌握和平区非物质文化遗产的专业知识、展品、非遗传承人等内容，做好该空间的讲解和展品、设施的保护管理工作。

④家教家风图片展厅的展陈管理，以及接待和讲解工作。

⑤负责省、市、区公益广告、文明典型等在宣传区的宣传展示。

⑥各区域管理人员能够配合各项活动的执行。

2.接待管理：

①配备专业的接待队伍，形成标准接待流程和管理措施，做好领导、单位、机构、企业、学校团体的来访接待工作。

②发挥党建基地、思想宣传阵地和展示中心的作用，做好现场引导、讲解、秩序维护、安全保障等工作。

③负责做好场地安全管理工作，购买场地意外伤害保险。

④做好各项活动饮水等基本物质保障，满足群众基本需求。

3.软件平台和设备管理：

　对实践阵地的50多个硬件设备比如网络设备、显示（展示）设备、计算机设备、视音频设备、VR、投影融合等设备的日常巡检维护，对软件平台的软件（数据）进行日常运行维护，使其随时保持良好运行状态，并根据发展需求提出相关软硬件功能扩充建议。

　要求维护方能够熟练运用项目管理工具，支持深度SEO，响应布局，LDAP集成，实现LDAP导入用户或自动登录，远程一对一技术支持，BI数字可视化，AI智能协同办公，在线浏览GIT或SVN库，FAQ列表管理，编辑常见问答，提供更便捷的问题解答方式等，以保证与平台开发方及时畅通的沟通，并第一时间解决技术问题。

　安排技术人员提供驻场服务，主要负责网络和平台系统、公众号的日常工作，及时发现问题与软硬件维护方保持及时沟通。

　在重要节假日及其他重要保障期间，需要运维人员进行辅助运维保障，以防备突发事件发生。

　充分运用“互联网+新时代文明实践模式”，通过志愿者管理系统，对平台上志愿者的自助注册、登记做好身份确认和审核工作。

　通过平台发布志愿服务活动、招募群众、分派志愿团队等，并跟踪管理到位。

　归集各类文明实践服务内容和数据，保证中心、所、站上传各项数据和内容在平台、公众号等对外宣传平台上的及时记录和呈现（对外宣传平台依照实际情况随时调整）。

　及时发布和平区、实践中心的新闻、新政策，新故事、新活动、团队风采、榜样人物等内容，展现新时代文明实践的新风貌。

　对平台上志愿者积分兑换、积分物品进行定期管理。

　指导所、站工作人员进行志愿服务平台相关内容录入、整理等平台的规范使用；以及志愿服务资料上传的跟踪、监督等。

　对软件运维方的工作进行成效考核评价，形成报告。

4、志愿者招募和管理

①运营团队每年招募志愿团队不少于25支、新增服务项目不少于15个、招募志愿者不少于2000名，对实践中心的志愿服务活动进行全日制、常态化组织管理。

②做好对志愿者和志愿团队的注册、登记、审核，以及志愿积分兑换管理等工作。

③完善“群众点单、阵地派单、志愿者接单、群众评单”的服务机制，深入了解群众需求，招募志愿者和志愿团队，实现服务与需求的精准对接。

④建立文明实践志愿服务管理的长效机制。设立“专业志愿者咨询日”，为百姓提供专业的相关服务。

⑤通过高质量志愿服务，急民所需，打造品牌志愿者队伍和志愿服务项目。

5、文明实践活动开展：

①围绕“开展学习科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗”等五大方面内容，开展文明实践活动。

②指导全区各新时代文明实践所、站点建设及活动开展。

③以志愿服务力量为依托，保证中心每月开展不少于10场文明实践活动，满足群众多元化需求，为其提供精准常态的服务活动。做实、做精文明实践志愿服务，叫响和平新时代志愿服务品牌，形成强大的志愿服务合力。

④运营团队负责活动的策划、组织、拍摄，活动素材的整理制作提供以及发布和推广等，相关内容审核由宣传部负责。

6、其它服务内容

①运维初期，建设好人员管理、工作流程、设备管理、活动管理、志愿者管理等相关制度。做好工作流程建设，确保工作顺利开展。

②实践中心上报材料的整理：根据省、市精神文明办的要求，提供各种文件、材料的收集、整理、上报。

③人员配备：常驻不少于9人团队在采购人指定地点进行协助办公。

④负责完成区委宣传部交办的临时性工作任务。