项目概况

12345政务服务热线网络运营服务外包采购项目的潜在供应商应在登录新河县公共资源交易网自行下载相关磋商文件、澄清或修改等资料。获取采购文件，并于2026年11月09日 14点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：HBSYXY2026038

项目名称：12345政务服务热线网络运营服务外包

采购方式：竞争性磋商

预算金额：59.8 万元（人民币）

最高限价（如有）：598000/年

采购需求：12345政务服务热线网络运营服务外包，包含话务技术服务和日常管理、培训服务等。

合同履行期限：3年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向小微企业采购，供应商应为小型或微型企业，监狱企业或残疾人福利性单位视同为小微企业；

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件

时间：2026年10月29日至2026年11月04日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：登录新河县公共资源交易网自行下载相关磋商文件、澄清或修改等资料。

方式：其它

售价：0

四、响应文件提交

截止时间：2026年11月09日 14点00分（北京时间）

地点：本次招标为全流程电子招投标，响应文件采用数据电子文件,供应商使用新河县公共资源交易网递交电子响应文件。

五、开启

时间：2026年11月09日 14点00分（北京时间）

地点：网上开标，新河县公共资源交易网电子开标大厅。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本公告发布媒体：中国河北政府采购网、新河县公共资源交易网。 2.报名须知：已在“河北省公共资源交易服务平台”注册登记的投标人，在办理CA数字证书后，可直接访问“新河县公共资源交易网”选择“交易响应方登录”获取磋商文件。未经资格确认（注册登记）的投标人，可根据邢台市公共资源交易监督办公室“关于进一步完善市场主体登记注册的通知”进行注册登记，编制响应文件时需使用CA数字证书，具体事宜可联系0319-2686158。凡有意参加本项目的潜在投标人，应在规定的时限内下载磋商文件及相关资料，并及时查看有无澄清、修改等内容。如对磋商文件有疑问或异议的，可在规定时间内通过“新河县公共资源交易网”在线提出。若投标人在使用过程中遇到任何操作性问题，可咨询客服电话：400-900-5886。本项目信息一经网上发布后即视为所有潜在投标人均已知悉，如未按上述要求下载磋商文件及相关资料或未能获取到完整资料导致被否决的，后果自负。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：新河县人民政府办公室本级

地 址：新河县锦绣大厦

联系方式：0319-4986688

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北盛元新逸工程管理咨询有限公司

地 址：河北省邢台市襄都区泉南东大街光明小区6号楼1单元102

联系方式：0319-2136910

3.项目联系方式

项目联系人：郭金刚

电 话：0319-2136910

九、附件