项目概况

石家庄市鹿泉区人民政府办公室鹿泉区政府公开电话外包服务项目采购项目的潜在供应商应在石家庄市公共资源交易平台（http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn/)下载磋商文件，并及时查看有无澄清和修改，澄清和修改文件一经发出，视为已送达各供应商。获取采购文件，并于2026年11月16日 09点15分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：HBAZ-LQ20260928

项目名称：鹿泉区政府公开电话外包服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：129.96 万元（人民币）

最高限价（如有）：1299600元

采购需求：负责办理市民通过市12345政务服务便民热线反映诉求事项和网民留言平台的回复等办理工作，并对承办单位进行督导、考核。区政府市民服务热线采取全外包服务组织形式，实行24小时工作制度。

合同履行期限：1年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件

时间：2026年11月05日至2026年11月11日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：石家庄市公共资源交易平台（http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn/)下载磋商文件，并及时查看有无澄清和修改，澄清和修改文件一经发出，视为已送达各供应商。

方式：其它

售价：0

四、响应文件提交

截止时间：2026年11月16日 09点15分（北京时间）

地点：石家庄市公共资源交易平台（http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn/)。

五、开启

时间：2026年11月16日 09点15分（北京时间）

地点：石家庄市公共资源交易平台（http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn/)。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、获取文件前，提前完成“市场主体注册”（已完成注册的无需再次注册）。详见石家庄公共资源交易网，进入“交易服务大厅”，点击“交易平台”—“政府采购交易系统”（或登录 http://110.249.147.67/G2/，点击“石家庄市公共资源交易平台”）—“操作手册”，按照《主体注册操作手册》和《政府采购供应商操作手册》操作。注册咨询电话：0311-89668589。 2、完成以上注册后绑定 CA 数字证书，方可进行电子开评审。开标时，供应商须用 CA 解密电子响应文件。咨询电话：0311-82971337。 3、有意参加者，在规定时间内访问石家庄公共资源交易网，点击“交易平台”—“政府采购交易系统”，使用 CA 数字证书登录石家庄市公共资源交易平台，按照《政府采购供应商操作手册》操作，下载磋商文件（*.HBZ格式）及其他资料。 4、获取文件后，应下载“【政府采购】（投标）文件制作工具7.8.2005.2410”、“CA 驱动安装程序下载"及“政府采购响应文件制作工具操作说明”，安装上述工具后才可查看磋商文件，并按要求制作响应文件。下载路径：石家庄公共资源交易网，进入“业务指南”—“下载中心”。技术咨询电话：0311-89868327。 5、本项目为远程开标，供应商不必抵达开标现场。但须在开标前进行远程开标电脑环境部署，开标时使用 CA 登录《石家庄市公共资源交易平台（http://110.249.147.67/G2/)》，在规定时间内对已提交的电子响应文件进行解密及电子开评审的其他操作，具体操作详见政府采购项目《供应商远程开标操作说明及环境部署手册》。 6、本项目为全流程电子招投标。 7、特别说明：本项目采用“双盲”评审，评审专家统一从河北省政府采购评审专家库中随机抽取，实现评审专家“盲抽”；供应商应按照招标文件要求对投标（响应）文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，技术标文件不能出现涉及投标供应商名称及相关提示内容的任何信息；评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审，实现评审过程“盲评”。 8、公告发布媒体：中国河北政府采购网、石家庄公共资源交易网。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：石家庄市鹿泉区人民政府办公室本级

地 址：河北省石家庄市鹿泉区镇宁路6号

联系方式：0311-82185221

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北安正工程项目管理有限公司

地 址：石家庄市桥西区旺角国际1815

联系方式：0311-85232360

3.项目联系方式

项目联系人：杨欣

电 话：0311-85232360

九、附件