一、项目编号：JSSW1400-202301（招标文件编号：JSSW1400-202301）

二、项目名称：12366热线外包技术支撑服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：苏州南开之星信息技术有限公司

供应商地址：苏州工业园区星湖街328号创意产业园6-704单元

中标（成交）金额：152.9800000（万元）

 

供应商名称：江苏中融外包服务股份有限公司

供应商地址：苏州市姑苏区朱家园14号5幢301室

中标（成交）金额：148.9181600（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	苏州南开之星信息技术有限公司	12366热线外包技术支撑服务（一标段）	本项目服务内容主要为纳税人提供税务政策与系统操作咨询等涉税相关服务，具体包括但不限于热线电话服务、在线咨询服务、网络远程服务、用户投诉对接服务及培训服务。	热线电话服务、网络远程、纳税人端涉税培训等。中标单位安排熟练技术服务人员开展话务工作，即派驻人员接到纳税人、缴费人电话，直接进行话务解答。	一年（2023年7月1日至2024年6月30日）。	采购人将按照国家、行业相关标准与规定以及招标文件要求对中标单位提供的技术服务进行验收。
序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2	江苏中融外包服务股份有限公司	12366热线外包技术支撑服务（二标段）	本项目服务内容主要为纳税人提供税务政策与系统操作咨询等涉税相关服务，具体包括但不限于热线电话服务、在线咨询服务、网络远程服务、用户投诉对接服务及培训服务。	热线电话服务、网络远程、纳税人端涉税培训等。中标单位安排熟练技术服务人员开展话务工作，即派驻人员接到纳税人、缴费人电话，直接进行话务解答。	一年（2023年7月1日至2024年6月30日）。	采购人将按照国家、行业相关标准与规定以及招标文件要求对中标单位提供的技术服务进行验收。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

蒋招林、莫晓敏、田伟若、王承祖、沈琰

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按苏财购告【2016】31号规定的收费标准收取。中标服务费的收取按差额定率累进法计算。预算金额100万元以下部分的费率为预算金额的1.5%；预算金额100－500万部分的费率为预算金额的1.1%。

本项目代理费总金额：4.1330000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局苏州工业园区税务局　　　　　

地址：江苏省苏州工业园区万盛街8号圆融大厦　　　　　　　　

联系方式：浦青青0512-66962215　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：苏州市三香路万盛大厦13楼B座　　　　　　　　　　　　

联系方式：金健0512-68361806、68364647*8002　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：金健

电　话：　　0512-68361806