济南市人民政府办公厅2023年度热线服务外包项目中标公告
| 一、项目编号： | SDGP370100000202301003981 |
| 二、项目名称： | 2023年度热线服务外包项目 |
| 三、分包名称： | A包包 受理及话务支撑 |
| 四、公共资源编号： | 2023CGFW01Z5143 |
| 五、中标情况 |
| 序号 | 供应商名称 | 中标价（总价（元）) | 中标人地址 | 其他报价(元) | | 1 | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | 66162780 | 济南市市中区经十路21398号 | |
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| 六、主要标的信息 |
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| 企业名称 | 名称 | 品牌 | 产地 | 规格要求 | 数量/单位 | 单价（元）/优惠率 | | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | 总价 | | | | 1元 | 66162780.00 |
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| 七、评标委员会成员（单一来源采购人员）名单： | 庄道辉, 史秀丽, 吴舸, 张立伟, 潘瑛, 宋丽梅, 卢诗君 |
| 八、代理服务收费标准及金额： |
| 标准： | |
| 金额（万元）： | |
| 九、公告期限 | 自本公告发布之日起1个工作日。 |
| 十、其他补充事宜： |
| 1.采购公告发布日期: | 2023-10-21 |
| 2.开标时间: | 2023-11-13 09:00 |
| 3.采购方式: | 公开 |
| 4.资格审查/符合性评审结果汇总表 |
| 序号 | 投标人名称 | 审查结果 | 不通过原因 | | 1 | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | 通过 | | | 2 | 济南易度人力资源管理咨询有限公司 | 通过 | | | 3 | 中城工联信息产业有限公司 | 通过 | | | 4 | 中国移动通信集团山东有限公司 | 未通过 | 符合性审查详细评审不合格:采购参数中的实质性条件（详见第四章采购需求）（若有）(专家一):不满足招标文件第四章采购需求中管理人员不少于16人的要求;(专家二):不满足招标文件采购需求中管理人员不少于16人的要求;(专家三):不满足招标文件第四章采购需求中管理人员不少于16人的要求。;(专家四):管理人员不满足招标文件16名 的要求 为不符合招标文件的供应商。;(专家五):不满足招标文件第四章采购需求中管理人员不少于16人的要求。;(专家六):不满足招标文件第四章采购需求中的管理人员不少于16人的要求。;(专家七):不满足招标文件第四章采购需求中管理人员不少于16人的要求。; |
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| 5.采购小组成员评审结果 |
| 序号 | 供应商名称 | 评委1 | 评委2 | 评委3 | 评委4 | 评委5 | 评委6 | 评委7 | 总得分 | | 1 | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | 97 | 87 | 90 | 93 | 89 | 91 | 91 | 638 | | 2 | 济南易度人力资源管理咨询有限公司 | 47 | 51 | 50 | 49 | 47 | 39 | 46 | 329 | | 3 | 中城工联信息产业有限公司 | 43 | 49 | 49 | 47 | 45 | 41 | 48 | 322 |
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| 6.业绩公示 |
| 序号 | 项目名称 | 甲方信息 | 竣工时间 | | 中国联合网络通信有限公司济南市分公司 | | 1 | 山东省农村信用社联合社客户服务中心服务外包项目 | 联通数字科技有限公司 | 2024-07-31 | | 2 | 国家税务总局山东省税务局12366纳税缴费服务热线项目 | 国家税务总局山东省税务局 | 2023-04-01 | | 3 | 2020年12345热线外包服务 | 济南市“12345”市民服务热线运行中心 | 2020-12-31 | | 4 | 济南市公安局交通警察支队民意工作受理服务合同 | 济南市公安局交通警察支队 | 2023-01-06 | | 5 | 国家税务总局济南市税务局12366和12345热线坐席服务外包项目 | 国家税务总局济南市税务局 | 2023-05-30 |
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| 7.未中标原因: |
| 序号 | 供应商名称 | 未中标原因 | | 1 | 济南易度人力资源管理咨询有限公司 | 因类似业绩、智能化应用、热线网络平台服务方案等评审因素不占优势，导致技术、商务部分得分偏低。 | | 2 | 中城工联信息产业有限公司 | 因类似业绩、智能化应用、热线网络平台服务方案等评审因素不占优势，导致技术、商务部分得分偏低。 |
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| 十一、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系： |
| 1.采购人名称: | 济南市人民政府办公厅 | 地址： | 济南市历下区龙鼎大道一号龙奥大厦7楼 |
| 联系方式： | 0531-86056985 | | |
| 2.代理机构名称： | 济南市政府采购中心 | 地址： | 济南市历城区经十路1277号（经十路与凤鸣路交叉口东北角原凤鸣路3988号） |
| 3.项目评审联系人和电话： | 周建国、李媛 0531-59596652 | | |
| 4.质疑处理经办人： | 高玉金、亓越 | 联系方式： | 0531-59596672 |
| 十二、附件： |
| 投标明细表（联通）.docx 专家报酬支付表.pdf 主要中标或者成交标的信息.doc |
