公共法律服务热线集成AI电话系统项目（CZ2025-1477）结果公告

2025年12月02日 17:03 来源：【打印】

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	公共法律服务热线集成AI电话系统项目
品目
采购单位	广州市司法局
行政区域	市辖区	公告时间	2025年12月02日 17:03
评审专家名单	邓冠文,钟广志,匡艳梅,邓克章,陈保武
总中标金额	￥148.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	曾颖妍、王江
项目联系电话	28866437、28866416
采购单位	广州市司法局
采购单位地址	广州市连新路19号
采购单位联系方式	83100184
代理机构名称	广州市政府采购中心
代理机构地址	广东省广州市天河区天润路445号
代理机构联系方式	28866437、28866163
附件：
附件1	合同包1：报价明细附件（中国电信股份有限公司广东分公司）.pdf

一、项目编号：CZ2025-1477

二、项目名称：公共法律服务热线集成AI电话系统项目

三、采购结果

合同包1(公共法律服务热线集成AI电话系统项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司广东分公司	广州市越秀区中山二路18号电信广场 34楼	1,480,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(公共法律服务热线集成AI电话系统项目):

服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	语音服务集群资源服务（提供支撑AI电话系统运行的集群资源服务）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	安全合规审计（通话安全加密，符合等保三级要求）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	案件分流服务（规则引擎+机器学习模型，案件分类）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	语音交互AI法律咨询服务（智能语音交互、AI法律咨询服务）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	电话录音服务（电话录音服务）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	运营商AI电话百事通增值服务（司法服务热线，初级分类，按1、2、3、4、9等）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	法律知识图谱（搭建图谱数据库，覆盖5000以上法律实体关系）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准
1-1	其他系统集成实施服务	电话号码台显服务（电话号码台显服务）	按本项目招标文件要求的服务范围	按本项目招标文件要求的服务要求	在合同签订后75个日历日内完成服务内容和数据部署等工作，组织项目验收。通过项目验收后运营服务期12个月（如因不可控因素影响，工期可适当延长）。	按本项目招标文件要求的服务标准

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

邓冠文（采购人代表）、钟广志、匡艳梅、邓克章、陈保武

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		本项目公共资源交易服务费收费标准：1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由中标人支付公共资源交易服务费后，采购人、中标人方可下载打印电子《中标通知书》。3.中标人可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1）现场支付：中标人携现金前往天润路333号广州交易集团西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往天润路333号广州交易集团一楼大厅44号财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，由财务专窗人员在第二个工作日进行核对并确认支付，或由中标人凭转账（汇款）凭证前往天润路333号广州交易集团一楼大厅44号财务专窗办理支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：广州市政府采购中心，开户银行：中国建设银行广州天润路支行，账号：44050158340409202288（注：使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CZ2025-0001交易服务费。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（http://www.gzggzy.cn/jtgg/874864.jhtml）（注：本项目为纳入集中采购目录的项目，采购额为中标金额。）
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	公共法律服务热线集成AI电话系统项目	1.8840	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(公共法律服务热线集成AI电话系统项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	综合诚信得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	53.40	30.00	4.70	8.11	96.21	1	1
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	51.20	26.00	4.80	10.00	92.00	2	2
中时讯通信建设有限公司	通过	通过	18.40	18.00	4.73	8.04	49.17	3
珠海市伟特网络科技有限公司	通过	通过	2.80	2.00	4.54	9.69	19.03	4

1.公共资源交易服务费的支付及发票开具

（1）中标供应商或者采购人线上／线下支付公共资源交易服务费后，需注册、登录广州市政采中心采购综合管理服务平台（https://gzzfcg.gcycloud.cn/site/gzsaas/index.html），在“费用管理”—“业务订单”页面，选择对应项目开具发票。

（2）进入订单页面，查看公共资源交易服务费状态为支付成功后，填写开票信息申请开具发票，发票链接由系统发送信息通知或发送至申请人邮箱或以短信方式发送至开票申请人手机号码。

2.中标（成交）通知书的领取

供应商缴纳公共资源交易服务费后，可在已参与的项目中进入“投标（响应）管理”栏目查看并下载中标（成交）通知书，也可前往广州市天河区天润路445号四楼广州市政府采购中心采购项目评审部领取中标（成交）通知书。联系方式：（020）28866416。

3.如对采购结果有异议，可以在本公告期限届满之日起七个工作日内向广州市政府采购中心或采购人提出质疑。联系方式：（020）28866163（质疑受理）。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广州市司法局

地址：广州市连新路19号

联系方式：83100184

2.采购代理机构信息

名称：广州市政府采购中心

地址：广东省广州市天河区天润路445号

联系方式：28866437、28866163

3.项目联系方式

项目联系人：曾颖妍、王江

电话：28866437、28866416

广州市政府采购中心

2025年12月02日