成都住房公积金管理中心12329热线人工座席及系统平台服务项目中标（成交）结果公告

2025年12月03日 12:16 来源：【打印】

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	12329热线人工座席及系统平台服务项目
品目
采购单位	成都住房公积金管理中心
行政区域	成都市	公告时间	2025年12月03日 12:16
评审专家名单	任君,王春,刘人玮,徐小芳,徐宁
总中标金额	￥449.800000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	马先生、王先生
项目联系电话	028-67171868
采购单位	成都住房公积金管理中心
采购单位地址	成都市天府大道北段1288号
采购单位联系方式	028-86279099
代理机构名称	四川正汇恒招标代理有限公司
代理机构地址	成都高新区吉泰路666号1栋9层10号
代理机构联系方式	028-67171868
附件：
附件1	包1供应商评审情况表.pdf
附件2	12329热线人工座席及系统平台服务项目（N510101202500200820251104001）-文件集.zip
附件3	合同包1：中小企业声明函（永道兴政数字科技（苏州）有限公司）.pdf

一、项目编号：N5101012025002008

二、项目名称：12329热线人工座席及系统平台服务项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
永道兴政数字科技（苏州）有限公司	苏州市姑苏区平泷路1001号联实大厦4楼D8 苏州市姑苏区平泷路1001号联实大厦4楼D8	4,498,000.00元	99.07

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（永道兴政数字科技（苏州）有限公司）

品目编号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C16100000	C16100000 呼叫中心服务	12329 热线人工座席及系统平台服务	成都住房公积金管理中心12329热线主要以人工应答辅以智能客服和IVR自助语音服务的方式，为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务.....具体详见招标文件。	可支持接入微信公众号、小程序等互联网渠道进行会话咨询回复，为用户提供在线会话服务....具体详见招标文件。	一采三年（自2026年1月1日至 2028年12 月31日），服务合同一年一签。....具体详见招标文件。	提供呼叫语音平台，用于成都公积金12329热线的话务服务、座席管理和通话录音等语音平台基础功能，如：接听、呼出、转IVR、呼转等话务管理及签入（签出）、休息、示忙、示闲、保持等座席管理功能....具体详见招标文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

任君、王春、刘人玮（采购人代表）、徐小芳、徐宁

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

1、依照成本加合理利润原则，以年度成交金额作为计算基数，按差额定率累进法下浮40%收取进行计算，费率标准为：（1）中标金额100万元（含）以下，费率1.5%；（2）中标金额100-500万元（含），费率0.8%。

代理服务费金额：

合同包1： 2.579万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

备案号：51010025210200045590[2025]02517，预算品目C16100000 呼叫中心服务，行业类别：信息传输业，监督管理部门：成都市财政局，监督部门地址：成都市高新区锦城大道366号；监督电话：028-61882648。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：成都住房公积金管理中心

地址：成都市天府大道北段1288号

联系方式：028-86279099

2.采购代理机构信息

名称：四川正汇恒招标代理有限公司

地址：成都高新区吉泰路666号1栋9层10号

联系方式：028-67171868

3.项目联系方式

项目联系人：马先生、王先生

电话：028-67171868

四川正汇恒招标代理有限公司

2025年12月03日