民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务(CQS25C02208)中标（成交）结果公告

2025年12月16日 12:05 来源：【打印】

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务
品目	其他运行维护服务
采购单位	重庆市人民政府办公厅
行政区域	重庆市	公告时间	2025年12月16日 12:05
评审专家名单	顾迪生刘颖李明亮王英常利鹏（采购方代表）
总中标金额	￥276.200000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	陈姝袁新梁
项目联系电话	023-67703875 67616114
采购单位	重庆市人民政府办公厅
采购单位地址	重庆市渝中区人民路232号
采购单位联系方式	023-89016013
代理机构名称	重庆市政府采购中心
代理机构地址	"重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座501室"
代理机构联系方式	023-67703875 67616114

民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务(CQS25C02208)中标（成交）结果公告

发布日期： 2025年12月16日

一、项目号：CQS25C02208 采购执行编号：1708-BZ2500462122AF 采购方式：公开招标

二、项目名称：民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务

三、中标（成交）信息：

包号：1

供应商名称：联通（重庆）产业互联网有限公司

供应商地址：金开大道西段186号

中标（成交）金额： 2,762,000.00元

四、主要标的信息

包号：1

名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务	民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务。	（一）服务支撑要求1.提供58小时现场服务及724小时电话服务，响应时间不得超过半小时，如需现场处理2小时内抵达现场。2.关于12345热线系统的故障处置要求半小时内响应，且处置率达到100%。3.建立互动交流渠道，实时跟进12345热线系统使用者反馈的问题，建立记录、处置、反馈工作机制，并做好记录存档，问题记录、处置、反馈率达100%。4.建立周报、月报制度，按周、月进行12345热线系统运维工作的服务内容总结汇报。（二）安全服务要求1.针对12345热线系统进行7*24小时监测，及时发现问题并处置。2.故障检测，按月对12345热线系统服务器运行情况、存储空间状况、软件运行情况进行检测，及时发现问题并处置调优，确保稳定运行。3.技术巡检，按季度开展对12345热线系统的安全技术巡检，及时发现运行异常，并提交巡检报告。	服务期：1年	按国家及行业相关标准提供服务

五、评审专家名单

顾迪生刘颖李明亮王英常利鹏（采购方代表）

六、代理服务收费标准及金额

代理服务收费标准：详见附件招标文件

代理服务费总计：28944.0元

七、中标（成交）候选供应商评审得分及报价表

包号：1

供应商名称	报价总得分	技术总得分	商务总得分	合计	排序
联通（重庆）产业互联网有限公司	8.22	46.00	30.00	84.22	1
国农（重庆）生猪大数据产业发展有限公司	20.00	37.20	6.00	63.20	2
重庆东仁科技股份有限公司	8.91	37.60	4.00	50.51	3

注：商务总得分中包含有政策分数（如有）

八、公告期限

公告期限：1个工作日

九、其他补充事宜

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

采购人：重庆市人民政府办公厅

采购经办人：罗先文

采购人电话：023-89016013

采购人地址：重庆市渝中区人民路232号

2、采购代理机构信息

代理机构：重庆市政府采购中心

代理机构经办人：陈姝袁新梁

代理机构电话：023-67703875 67616114

代理机构地址：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座501室

3、项目联系方式

项目联系人：陈姝袁新梁

项目联系人电话：023-67703875 67616114

十一、附件

招标文件-民呼我为（12345政务服务热线）系统应用运维服务（CQS25C02208）（1121发布稿）.doc

联通（重庆）产业互联网有限公司中小企业声明函.jpg

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