武汉市人民政府办公厅12345市民热线服务外包项目中标结果公告

一、项目编号

ZSHJ-WHS-FW-2025-482

二、采购计划备案号

420100-2025-06052

三、项目名称

12345市民热线服务外包项目

四、中标（成交）信息

包名称：12345市民热线服务外包项目-话务运营

供应商名称：中国电信股份有限公司武汉分公司

供应商地址：湖北省武汉市武昌区洪山路一号

中标（成交）金额：3354.9255(万元)

综合评分法：96.81（分）

服务类

名称：12345市民热线服务外包项目-话务运营 服务范围：响应招标文件要求 服务要求：响应招标文件要求 服务时间：响应招标文件要求 服务标准：响应招标文件要求

包名称：12345市民热线服务外包项目-平台运营

供应商名称：吉奥时空信息技术股份有限公司

供应商地址：湖北省武汉市东湖高新区东湖开发区庙山小区江夏大道武大科技园

中标（成交）金额：898.5(万元)

综合评分法：87.85（分）

服务类

名称：12345市民热线服务外包项目-平台运营 服务范围：响应招标文件要求 服务要求：响应招标文件要求 服务时间：响应招标文件要求 服务标准：响应招标文件要求

五、评审小组成员

吴亚明(包1 组长、包2 组长、包3)、李群(包1、包2、包3)、宁锐(包1、包2、包3)、贡成俊(包1、包2、包3)、陶敏(包1、包2、包3)、胡江明(包1、包2、包3)、李中年(包1、包2、包3)

六、评审信息

1、评审时间：2025-12-11

2、评审地点：武汉市江岸区胜利街128号新源大厦4楼

七、代理服务收费标准及金额：

1、代理服务收费标准：以各包中标金额为计费基数，按照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）标准计取代理报酬

2、收费金额：19.3305(万元)

八、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

九、其他补充事宜

无

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1、采购人信息

名   称：武汉市人民政府办公厅

地   址：武汉市江岸区沿江大道188号

联系方式：027-82827182

2、采购代理机构信息

名   称：湖北中盛汇金项目管理有限公司

地   址：武汉市江岸区胜利街128-134号新源大厦4层401室

联系方式：027-82822296

3、项目联系方式

项目联系人：郑赟剑 王蓓 周喆 武金凤

电   话：027-82822296