名称：武进人民医院保安服务项目（二次）

服务范围：

1、提供常州市武进人民医院固定岗位值班和安全检查服务；

2、提供行政楼的安全保障工作、进行访客登记、安全管理服务；

3、提供门诊区域的安全保卫，候诊区的秩序维护、协助病人候诊引导和分诊工作；

4、提供院区范围内的24小时巡逻，车辆收费、停放、进出指挥等车辆管理工作；

5、提供医院范围内24小时的安全秩序服务工作；

6、提供医院重大活动的安全维护与秩序保障，配合医院做好重大事件的保卫工作；

7、配合医院保卫科，受理医院内各类纠纷和治安案件；

8、进行医院内突发性事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止医院内暴力事件，随时准备提供紧急救助；

9、提供医院内公共部位安全隐患的检查、排除及上报工作；纠正违规及不文明行为；有针对性地开展安全教育和提示；

10、协助医院做好常态化疫情防控工作等；

11、其它安全服务工作及医院临时交办的任务。

服务要求：

1、具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的管理制度和保障服务的能力，根据常州市武进人民医院的具体情况，中标人应制定相关规章制度如部门职责、岗位职责、工作流程、操作规范、工作制度、评估标准、考核办法等。

2、投标人中标后应针对本次采购项目特点编写拟采取的管理制度措施。包括组织计划、人员安排、工作流程安排、工作质量的控制、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急措施等。

（1）拟采取的管理及服务方式，包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等。

（2）针对医院实际情况，投标人应踏勘现场并在投标文件中要明确说明各项后勤支持管理服务具体方案设计。

（3）提供委派的项目负责人的情况简介及项目经历、管理人员工作简历及项目经历、管理人员配备、相关资质证书和各区域其他服务人员的配备、专业分工、专业技能要求、年龄及学历构成、培训计划及培训内容、上岗标准、相关资质证书等。

（4）提供在本院保安人员的详细工作班次、各时段工作内容、工作范围、工作流程、要求等。

（5）提供详细的首次投入物料清单（包括秩序维护设备、办公设备、服装等）；拟采取的接收管理方案、验收标准。

（6）有高效畅通的投诉沟通渠道，接待日常咨询服务，认真对待服务对象的投诉，建立投诉记录。

（7）日常管理运作要切合医院办公特点和活动规律，建立的质量管理体系和培训、考核计划。每月向医院安保管理部门递交全体人员考勤表等相关报告。

（8）具有应对突发事件处理和配合的应急措施及相关现场管理能力。

（9）具备全面的岗前培训计划和节假日人员值班计划。

（10）档案的建立与保存，电子和文稿类同存。

（11）服务期内按医院职能科室要求上报和上交的文件资料清单。

（12）合同终止时，保留给采购人的资料清单。

（13）合同终止时，各项服务的财产分割方式。

（14）其他供应商认为应该提交的各项技术方案。

（15）派驻人员做到文明值勤，严格管理，确保医院财产、人身不受侵害，维护正常的医疗、科研、生活秩序。

（16）中标人应为其保安人员负全责，并为其购买工伤保险，预防各类工伤事故的发生，避免和减少人员伤害和职业病发生；中标人应确保其保安人员适合采购人工作岗位，否则采购人有权要求中标人立即更换人员，并按实际工时结算。供应商保安人员在医院工作期间发生受伤、致残、死亡等事故及不可预测的人身伤害或生病、病逝等，由中标人按国家和医疗保险、工伤保险的有关政策，在规定的期限内为该保安人员办理医疗费用报销、工伤事故申报、工伤认定及劳动能力鉴定等相关事宜。因中标人保安人员造成医院或任何第三方人身或财产损失的，由中标人承担全部赔偿责任。

服务时间：服务期限为三年，合同一年一签，其中：前三个月为试用期，试用期满须经采购人考核，考核不合格，采购人有权解除合同。每年合同期满经采购人考核合格后续签下一年度合同。

服务标准：符合国家法律法规。