云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目中标结果公告
2026年09月28日 19:14 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 云南省公安厅交通管理总队 | ||
| 行政区域 | 云南省 | 公告时间 | 2026年09月28日 19:14 |
| 评审专家名单 | 沈韬，韩海霞，黄伟（第1包采购人代表），龚彬，郭春友 | ||
| 总中标金额 | ￥239.232000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 祝欣、陈沿锦、丁传觐、王国玺、吴翊 | ||
| 项目联系电话 | 0871-65511240 | ||
| 采购单位 | 云南省公安厅交通管理总队 | ||
| 采购单位地址 | 云南省昆明市北京路延长线1119号 | ||
| 采购单位联系方式 | 0871-65025329 | ||
| 代理机构名称 | 云南冠睿咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号 | ||
| 代理机构联系方式 | 0871-65511240 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 中标结果公告.docx | ||
| 附件2 | 云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目（2026-9-3定稿).docx | ||
一、项目编号：YNZC2026-G3-05161-YNGR-0397
二、项目名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目
三、中标（成交）信息
中标结果：
标段 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 1 | 中国电信股份有限公司云南分公司 | 云南省昆明市官渡区关上关平路31号 | 投标报价：2392320（元） | 93.56 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目 | 云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目 | 以政府购买服务方式购买一年全省12123语音便民服务热线运营服务，接入12123全国统一语音服务短号，搭建12123语音服务中心，通过人工、自助语音服务方式，为广大人民群众提供公安交管业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等便捷语音服务。12123语音服务平台需要与部级互联网服务服务平台、省级（其余内容见附件） | 本项目性质为购买服务，“12123”语音服务平台采用系统省级集中和语音服务坐席省级集中模式，采购人采用购买服务方式统一租用“12123”语音服务平台、12123语音服务中心（含18个座席服务话务人员及2个座席管理人员）和平台相关网络专线的整体运营服务。即由服务商按照公安部交管局《12123语音服务平台建设指导意见》（公交管〔2016〕648号）的要求提供前端语音服务中心、（其余内容见附件） | 自投标人完成平台搭建、上线运行、坐席人员培训及正式到岗工作，并验收合格之日起1年。 | “12123”语音服务平台必须符合《关于印发<12123语音服务平台建设指导意见>的通知》（公交管[2016]648号）、《关于开展12123语音服务平台建设试点工作的通知》（公交管〔2017〕240号）等公安部相关标准、文件的要求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
沈韬，韩海霞，黄伟（第1包采购人代表），龚彬，郭春友
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本项目采购代理服务费参照国家计委[2002]1980号文件规定的服务类收费标准下浮20%向中标人收取（计算基准价为中标金额）
2.代理服务收费金额（元）：20910
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.预算金额：¥2,392,400.00元（大写：贰佰叁拾玖万贰仟肆佰元整）。
2.最高限价：¥2,392,400.00元（大写：贰佰叁拾玖万贰仟肆佰元整）。
3.本项目招标公告发布时间：2026年09月03日。
4.开标时间：2026年09月24日14点00分（北京时间）。
5.账户信息
开户名称：云南冠睿咨询有限公司
开户银行：中国民生银行股份有限公司昆明拓东路支行
账号：636611192
请中标人尽快到云南冠睿咨询有限公司办理领取中标通知书事宜，在此，谨对积极参与本项目投标的投标人表示衷心感谢！
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：云南省公安厅交通管理总队
地 址：云南省昆明市北京路延长线1119号
联系方式：0871-65025329
2.采购代理机构信息
名 称：云南冠睿咨询有限公司
地 址：云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号
联系方式：0871-65511240
3.项目联系方式
项目联系人：祝欣、陈沿锦、丁传觐、王国玺、吴翊
电 话：0871-65511240
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附件信息：
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