投诉举报热线服务（增补）的中标（成交）结果公告
2026年10月20日 16:01 来源： 【打印】
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 投诉举报热线服务（增补） | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 上海市市场监督管理局 | ||
| 行政区域 | 上海市 | 公告时间 | 2026年10月20日 16:01 |
| 评审专家名单 | 徐雨清,王清,杨超 | ||
| 总中标金额 | ￥134.940000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 张姝雅 | ||
| 项目联系电话 | 021-35968053 | ||
| 采购单位 | 上海市市场监督管理局 | ||
| 采购单位地址 | 肇嘉浜路301号 | ||
| 采购单位联系方式 | 021-64220000 | ||
| 代理机构名称 | 上海市政府采购中心 | ||
| 代理机构地址 | 上海市大连路515号 | ||
| 代理机构联系方式 | 021-35968053 | ||
一、项目编号：310000000260924137598-00385126
二、项目名称：投诉举报热线服务（增补）
三、中标（成交）信息
序号 标项名称 中标（成交金额） 中标供应商名称 中标供应商地址 备注 1 投诉举报热线服务（增补） 1349420.00元 中国电信股份有限公司上海分公司 上海上海市其它区世纪大道211号 无
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四、主要标的信息
序号 包名称 标的名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 投诉举报热线服务（增补） 投诉举报热线服务（增补） 提供市场监管投诉举报热线运营服务，配备服务场地及配套软硬件环境，负责话务接听，建立服务质量管理体系，保障基础数据安全。 在合同期间，根据市场监管总局及上海市政府对于上海市市场监管投诉举报热线的相关工作要求，提供数量不少于218000通的人工话务接听服务，提供的话务接听服务需符合投诉举报热线的整体服务要求。 自合同签订之日起至2026年11月30日。 符合相关国家标准、地方标准、行业标准、采购需求列明的技术、服务要求以及中标（成交）供应商投标（响应）文件所作的响应及承诺。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐雨清,王清,杨超
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：无
2.代理服务收费金额（元）：0.0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
推荐理由：
本项目供应商提交投标文件，经资格性、符合性审查，为合格供应商。 本次采购是投诉举报热线服务（增补）服务，与原有服务相关,投标报价和服务内容有计算依据和合同参考，完全满足采购方的要求。同意本次采购的成交单位为中国电信股份有限公司上海分公司。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：上海市市场监督管理局
地 址：肇嘉浜路301号
联系方式：021-64220000
2.采购代理机构信息
名 称：上海市政府采购中心
地 址：上海市大连路515号
联系方式：021-35968053
3.项目联系方式
项目联系人：张姝雅
电 话：021-35968053
附件信息：
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