交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维结果公告（采购包1）

2026年10月20日 23:47 来源：【打印】

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维
品目
采购单位	山东省公安厅机关
行政区域	山东省	公告时间	2026年10月20日 23:47
评审专家名单	孙圣舜,巩彦均,刘芸,贾明学,谢清民
总中标金额	￥19.400000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	许贝贝、王学宁
项目联系电话	0531-88256906
采购单位	山东省公安厅机关
采购单位地址	济南市市中区经二路185号
采购单位联系方式	0531-85122129
代理机构名称	山东鸿霄工程咨询有限公司
代理机构地址	济南市历下区解放东路3-1号金宇大厦805室
代理机构联系方式	0531-88256906

一、项目编号：SDGP370000000202602007733

二、项目名称：交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
山东耕创信息科技有限公司	中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路街道新泺大街3003号宝威科技园2号楼7楼716	194,000.00元	87.22

四、主要标的信息

合同包1:

服务类（山东耕创信息科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	软件运维服务	交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维	负责高速交管 12122 报警服务系统话务平台全套运维工作；包含系统软件、ACD 排队机软件、CTI 平台、IVR 平台、质检系统、政务云操作系统、数据库的维护；对全省 18 个话务接入点硬件设备及运行环境开展外场巡检；故障处置、定期巡检、报告输出、7×24 小时技术值守、应急保障、人员保障、安全保密、业务培训、运维资料归档等全部本项目采购需求范围内工作。	1、运维服务实行 7×24 小时电话值班响应，故障 10 分钟内响应，分级处置核心故障、一般性故障；2、系统软件、排队机、CTI、IVR、质检、云操作系统、数据库每周巡检并出具检查报告；3、全省 18 个外场接入点每季度开展外场巡检，执行 “一点一记录”，报送巡检计划及巡检报告；4、配置项目总人员不少于 6 人：项目经理 1 名、外场巡检人员不少于 2 名、系统运维人员不少于 3 名；运维人员未经采购人同意不得随意更换；5、落实安全保密管理，签订保密协议；重大活动、节假日提供应急值守保障；6、提供项目培训服务，完整留存巡检记录、故障处置记录、人员考勤、培训记录等全套运维文档资料。	合同签订后接到采购人通知起，提供为期1 年运维服务	完全满足招标文件全部技术、商务服务要求；严格按照相关规范开展运维；保障12122话务平台稳定可靠运行，各项巡检、故障处置、应急保障、保密管理全部符合采购文件规定。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

孙圣舜、巩彦均、刘芸、贾明学、谢清民（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

中标人在签订合同前，请参照国家计委计价格[2002]1980号、国家发展和改革委员会办公厅发改办价格[2003]857号文收费标准下浮20%向山东鸿霄工程咨询有限公司（公司名称：山东鸿霄工程咨询有限公司；开户行：中国建设银行股份有限公司济南名士豪庭支行；账号：37050161627100001023）缴纳代理服务费。

代理服务费金额：

合同包1： 2328元。收取对象：中标人。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维):

供应商	资格性审查	符合性审查	综合得分
山东耕创信息科技有限公司	通过	通过	87.22
智惠洲大数据科技（山东）有限公司	通过	通过	81.20
济南乐冠通信科技有限公司	通过	通过	77.81
承启通网络科技有限公司	通过	通过	76.80

无

合同包1(交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维):

序号	供应商	未中标（成交）原因
1	智惠洲大数据科技（山东）有限公司	其他情形（综合评审得分较低)
2	济南乐冠通信科技有限公司	其他情形（综合评审得分较低)
3	承启通网络科技有限公司	其他情形（综合评审得分较低)

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：山东省公安厅机关

地址：济南市市中区经二路185号

联系方式：0531-85122129

2.采购代理机构信息

名称：山东鸿霄工程咨询有限公司

地址：济南市历下区解放东路3-1号金宇大厦805室

联系方式：0531-88256906

3.项目联系方式

项目联系人：许贝贝、王学宁

电话：0531-88256906

山东鸿霄工程咨询有限公司

2026年10月20日